Алло! Это фирма?..

Множество деловых контактов завязывается по телефону. Хотим ли мы воспользоваться какой-то услугой или приобрести какую-то вещь, вначале мы обзваниваем салоны, магазины или фирмы. И в немалой степени на наше решение влияет то, как с нами поговорили. Этой публикацией «СО» начинает серию статей «Алло! Это фирма?..». Журналист «СО» будет обзванивать самарские фирмы и описывать свои впечатления

Для начала мы решили попробовать заказать 50 визитных карточек и с этой целью обзвонить полиграфические фирмы нашего города. Поскольку реально заказ размещать никто не собирался, оценка действительного качества полиграфии в наши планы не входила. Нас интересовало, как долго смогут разговаривать представители фирм с заведомо невыгодным клиентом, в каких выражениях попытаются от него отделаться и насколько полную информацию готовы предоставить по телефону. Для эксперимента выбирались только те фирмы, которые в справочнике «Бизнес в Самаре» заявляли, что занимаются таким видом деятельности.