Ближе к людям

Провозгласив приоритетом своей работы взаимодействие с жителями, управляющая компания выводит качество обслуживания на принципиально новый уровень. Уже сегодня система демонстрирует показательные результаты, доказывая свою эффективность.

Основными элементами системы по работе с жителями являются call-центр, центры по обслуживанию населения и электронная система для обработки информации. Качественно меняя подход к организации общения с населением, ООО «ЖКС» в конечном итоге надеется повысить работу городской системы ЖКХ. «Сегодняшние реалии говорят о том, что работать так, как годами привыкло большинство игроков на рынке, невозможно. В первую очередь необходимо поменять подход по работе с жителями – это наш клиент, наш заказчик, — говорит генеральный директор ООО «ЖКС» Андрей Паршин. – И действительно, вопросы быстрее решаются, когда есть взаимодействие, общение жителей и управляющей компании». Создание эффективной и современной системы для обслуживания клиентов анонсировалось УК «ЖКС» еще в прошлом году, сразу после того, как компания пришла в сферу содержания жилого фонда, и это обещание УК сдержала.