За рекламное СМС, отправленное пациенту могут оштрафовать. Подобные прецеденты были и такая практика перестала быть редкостью.
«Медицинскую организацию за рекламное СМС клиенту оштрафовали на 100 тыс. рублей, и ещё на 50 тыс. рублей за обработку персональных данных не в соответствии с назначением, опять же, без предварительного согласия», — сообщает «Оргмед-Консультант» (компания, специализирующаяся на систематизации медицинской нормативно-правовой документации).
Частные клиники испытывают необходимость активного продвижения для привлечения клиентов, однако если согласия на получение рекламной информации у клиники нет, то налицо нарушение, как минимум, двух федеральных законов:
Дело в том, что закон о рекламе запрещает рекламу по телефону и другим сетям без «предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы» (ст. 18). При этом закон о персональных данных запрещает использовать данные (в том числе и номер телефона) без предварительного согласия клиента.
Зачастую условие о том, что пациент готов получать рекламные рассылки, включены в договор об оказании медицинских услуг. Однако такое условие в договоре можно оспорить.
Даже если соглашение на получение рекламы формально содержит все необходимые условия, но часть из них сложна для восприятия (мелкий шрифт, цветовая гамма и др.), клинику можно призвать к ответу. «Суды в таких случаях продолжают применять подход ВАС РФ: нечитаемая информация считается отсутствующей, а реклама — ненадлежащей», — утверждают юристы «Оргмед-Консультант» .
Специалисты считают, что целесообразно для клиник и пациентов вносить в договор условия, касающиеся конкретной медицинской услуги, а остальное решать в рамках дополнительных соглашений к договору.»Наиболее грамотно это делать через Запрос согласия клиента на получение рекламы по сетям электросвязи, и согласно запросу оформлять Согласие на получение рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки). Дополнением к договору оформить Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения», — считают специалисты.
— Марина Ярцева
2024 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены
