Экономят на чистоте

Как прокомментировал генеральный директор компании «Джани Кинг Самара» Олег Зайкин, в этом сегменте произошло значительное падение, поскольку многие производства снижают периодичность уборок и подолгу простаивают. Остальные секторы стабильнее, но и здесь наблюдается снижение объемов работы. Клиенты становятся неплатежеспособны, что приводит к расторжению контрактов. Директор к лининговой компании «Радник Сервисез» Николай Черезов говорит, что в коммерческом клининге спрос упал примерно на 25% на все услуги. Как следствие, компании начали снижать цены на свои услуги. Снижение составило примерно 10%. Происходит это за счет уменьшения рентабельности клининговых компаний, поскольку цены на оборудование, расходные материалы и другие сопутствующие расходы не изменились. В секторе частных клининговых услуг спрос упал на 20-25%. По словам руководителя сервисной службы компании «ЭкоСтиль» Виктора Бобенко, доходность клининговых компаний в среднем упала на 30-40%, что обусловлено снижением спроса и цен на услуги. Упал спрос на разовые клининговые услуги в квартирах и домах.

Стабильный спрос сохранился фактически лишь на рынке постоянного обслуживания ТЦ, ТРЦ и больших офисных зданий. Согласно результатам исследования Discovery Research Group, приведенным на сайте www. mastercity. ru, частный сектор, сфера развлечений и государственный сектор, в первую очередь ЖКХ, считаются наиболее перспективными сегментами спроса на клининговые услуги. По оценкам Discovery Research Group, в России 50% спроса на клининговые услуги приходится на торговые центры, по 18% на медицинские учреждения и бизнес-центры. Говоря о последствиях кризиса, председатель совета директоров группы компаний «Объединенные сервисные системы» Виктор Бузуев отметил, что разорений крупных клининговых компания на самарском рынке не было, но появляются объявления о продаже таких фирм. «Из-за низкой рентабельности бизнеса собственники начали искать другие ниши. Сегодня значительно уменьшился спрос на разовые клининговые работы, тогда как объем ежедневных работ сократился в меньшей степени. Если оценивать в целом спрос на клининговые услуги, то он упал почти в два раза, как и доходность», — говорит Виктор Бузуев. По оценкам специалистов, при ежедневной уборке рентабельность бизнеса составляет 5-10%, рентабельность разовых и спецработ существенно выше — 35% и более. Но наблюдается тенденция к снижению рентабельности клинингового бизнеса. Олег Зайкин заметил, что спрос сохранился практически на все клининговые услуги, но затраты на клининг снижаются. «Клиенты, которые уже работают с клининговыми компаниями, рассматривают снижение стоимости услуг за счет перехода на другой график, сокращения периодичности либо объема всевозможных генеральных работ», — говорит он. По наблюдениям директора клининговой компании «Клинби» Ольги Егоровой, с начала кризиса клиенты сокращали затраты на клининг примерно на 10-15% за счет изменения сервисного плана — отказа от какого-то вида работ или смены графика. Несмотря на общие сложные условия работы, конкуренция среди клининговых компаний остается высокой. По разным оценкам, в Самаре насчитывается более 100 клининговых компаний, 70% из которых работают в частном секторе, 30% занимаются коммерческим клинингом. По словам Олега Зайкина, в тендерах участвует не менее 7-10, а по некоторым видам работ до 20 компаний, многие из которых неизвестны. Как правило, небольшие клининговые компании начинают со специализации на ежедневном обслуживании помещений либо выполняют различные генеральные работы. Крупные же компании стараются предоставить наиболее широкий перечень услуг, который необходим клиентам.