Главное, чтобы жить и работать было интересно

На далеком цивилизованном Западе проведение семинаров и конференций считается вполне нормальным событием для любой крупной компании, особенно если речь идет о высоких технологиях. В Самаре сегодня семинары проводятся гораздо реже, однако есть подобный опыт и в нашем городе

Отбрасывая в сторону экономические сложности проведения семинаров, поговорим о том, какую пользу могут извлечь из них участники и организаторы. Поможет нам начальник коммерческого отдела самарской компании «Железная логика» Дмитрий Веретенников.
— Проведение семинаров такого уровня — дело весьма затратное. Вы ждете от этого какой-то отдачи?
— Вполне естественно, что компания, организующая семинар, хочет достичь каких-то целей. Но не все эти цели коммерческие, и не всегда отдачу можно измерить в рублях. Затраты действительно существенны, но на них приходится идти. Мы считаем семинары необходимыми и в то же время полезными для себя. Если же говорить о больших затратах, то, например, реклама в газетах — еще более затратное мероприятие, от которого мы ожидаем меньших результатов, чем от семинаров. Но и на эти затраты мы идем.
Главное достоинство семинара заключается в том, что это мероприятие с обратной связью — в отличие от традиционной рекламы в газетах, на телевидении, когда невозможно узнать реакцию человека на рекламное воздействие. Семинар же — это не монолог. Мы общаемся с посетителями семинаров в режиме диалога, чтобы лучше понять, чего хотят от нас покупатели. И в большинстве случаев мы достигаем этой цели.
С другой стороны, нам выгодно и удобно, когда в нашу компанию приходят клиенты, более близкие к нам по уровню знаний. Можно провести аналогию, возможно, не очень корректную. Когда играешь в шахматы с равным партнером, то играть с ним интересно, когда играешь с партнером, который гораздо слабее тебя, то, конечно, постоянно выигрываешь, но удовольствия от этого не получаешь. Любые отношения приятнее и интереснее строить на равных основаниях, по возможности, конечно. Поэтому когда приходит клиент, более или менее знающий о том, для чего применяются те или иные решения, нам гораздо проще находить с ним общий язык. И общение проходит наиболее эффективно и выгодно для обеих сторон. Поэтому, распространяя свои знания, свои навыки, полученные в процессе нашей работы и от наших партнеров Compaq, IBM, Intel, Oracle и других производителей мирового класса, мы делаем доброе дело не только для наших клиентов, но и для себя. Имея возможность получать знания, мы с такой же охотой этими знаниями делимся, чтобы впоследствии нам было проще общаться. С другой стороны, проведение семинаров дает возможность и нам повысить свой уровень, попрактиковаться. Поскольку информационная сфера финансируется в отечественных компаниях по остаточному принципу, мы не всегда можем предложить заказчику какое-то действительно красивое решение, для него это просто дорого. А на таких семинарах на стендах, макетах, экране монитора или проектора мы можем сделать то, что сделать очень хочется, то, что было бы очень интересно реализовать.
— За участие во многих семинарах, особенно московских, приходится платить, иногда немало. Как вы считаете, семинары должны быть платными или бесплатными?
— Вообще подготовка к любому семинару — это работа, причем достаточно серьезная. Ведь семинар — это не просто нудный и скучный рассказ. Очень важно правильно и интересно подать материал, помочь людям получить то, за чем они пришли. Чтобы не разочаровать их, нужно сделать так, чтобы объем информации не поставил слушателей в затруднение, чтобы они, наконец, просто не уснули. И когда со стороны все выглядит легко и понятно, информация легко усваивается и запоминается, это значит, что была проведена большая и серьезная работа. Один из семинаров года три назад прошел у нас не очень удачно. Под конец осталось человек пять, которые не ушли, видимо, из вежливости. Было обидно, но мы поняли, в чем ошиблись, в чем подвели своего слушателя. Теперь, как я надеюсь, наши семинары интересны.
Небходимо все организовать так, чтобы не был снят огромный зал для трех человек или маленький для двухсот. Сегодня нам уже удается достаточно точно выйти на ту аудиторию, которую бы хотелось увидеть нам и которая хотела бы с нами встретиться. Конечно, любой труд, любая работа должны быть оплачены, однако делать семинары платными в сегодняшних условиях вряд ли стоит. Возможно, не все с этим согласятся. Но до сих пор ни одного платного семинара наша компания не устраивала. И пока этого в планах у нас нет.
Возможно, для того, чтобы брать за участие в семинаре деньги, нужно выйти на еще более высокий уровень и гарантировать еще более серьезную степень ответственности. Кроме того, если мы сделаем наши семинары платными, то примерно 10% слушателей останутся за бортом.
— Что дают ваши семинары посетителям?
— Что касается пользы для посетителей, то ответ гораздо более очевиден, потому что мы стараемся на своих семинарах поделиться своими знаниями, своим опытом. Иногда к нам на семинар приходят за решениями конкретных проблем и задач. Побывав на наших семинарах, люди, как я надеюсь, выходят уже более грамотными. Они узнают какие-то вещи, на которые просто не хватало времени.
И потом, в той области бизнеса и знаний, в которой мы работаем (а это все-таки сфера высоких технологий), нельзя получить изначально детерминированный ответ на любой вопрос, нет возможности написать единый учебник, где были бы ответы на все вопросы. Эта область достаточно сложна, и существует множество различных решений одной и той же проблемы. Поэтому, готовясь к очередному семинару, поднимая на нем какую-то тему, мы не претендуем на полноту изложения, а предлагаем наши решения. Уже есть завсегдатаи, посещающие практически все наши семинары.
— Как вы выбираете темы для семинаров?
— Есть несколько способов выбора темы, не всегда, кстати, это одна тема. С одной стороны, у нас есть своя любимая тема, которую мы поднимаем на каждом семинаре. Это сетевое и серверное оборудование. Каждый раз мы рассказываем об этом немножко по-другому, в другом разрезе. С другой стороны, о том, что мы хорошо и интересно проводим семинары, знают не только в компании Intel, но и в таких компаниях, как Compaq, Lexmark и др. У них есть свои планы по проведению семинаров и подобных мероприятий, и поскольку у них есть партнер в Самаре, они предлагают нам принять достаточно деятельное участие в этих событиях, например, в рамках нашего семинара. Одни присылают своих специалистов, другие помогают материалами, красочными буклетами…
Иногда интересные темы возникают спонтанно, просто нам хочется об этом рассказать, довести эту информацию до людей.
Есть у нас одна мечта: устроить небольшой академический «скандальчик», когда один специалист высказывает некое предположение, а остальные — свою точку зрения. В нашей области много спорных вещей. Например, часто для решения одной и той же задачи можно предложить несколько равнозначных решений. Надеемся, что это будет интересно, а в споре родится истина. Но главное, чтобы жить и работать было интересно, чтобы можно было общаться с интересными людьми.