хроника

Турфирмы нарушают, но какие именно — неизвестно

С января по апрель, в преддверии туристического сезона, Самарский государственный антимонопольный комитет проверил 30 из 68 турфирм области на предмет того, насколько их работа соответствует Закону РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». К великому сожалению «СО», сотрудники комитета побоялись обнародовать имена провинившихся фирм — вероятно, чтобы не портить им бизнес. Но нам сообщили, по крайней мере, об основных видах обнаруженных нарушений, на которые потенциальным путешественникам стоит обратить внимание при подписании договора с турфирмой. Нет информации о туроператоре или турагенте, данных о лицензии — в 22 фирмах. Не указаны даты начала и окончания путешествия — в 20 фирмах. Не оговорен порядок встречи, проводов и сопровождения туристов — в 18 фирмах. Не указаны права, обязанности и ответственность сторон — в 25 фирмах. Не указаны минимальное количество туристов в группе и срок, до которого их должны проинформировать о том, что путешествие не состоится из-за недобора группы — в 25 фирмах. Не оговорены условия расторжения и изменения договора — в 15 фирмах. Не сказано о сроках и порядке предъявления претензий туриста — в 18 фирмах. А в одном из случаев сотрудников ГАК и вовсе постигла неудача: заинтересовавшись активной рекламой турфирмы «Dolce vita», где не был указан орган, выдавший лицензию, они так и не смогли найти ее ни по одному из указанных в объявлении адресов. Кстати говоря, все «потерпевшие» потребители, а также те, кто желает отстоять свои права, могут получить консультации по телефону «горячей линии»: 32-81-40 — круглосуточно, без выходных и праздников.