Клиент опять прав

9 января вступил в силу Федеральный закон от 21.12.04 № 171-ФЗ, который ввел новую редакцию закона «О защите прав потребителей». Законодатель установил ряд жестких норм, которые помогут покупателям сражаться за свои интересы. Так,  в законе появились новые фигуранты, которые в ответе за ненадлежащее качество товаров и услуг. Отныне потребители могут предъявлять претензии к импортерам товара (как юридическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям) либо к так называемым уполномоченным. Таковыми являются организации и предприниматели, которые по договору с российским или зарубежным изготовителем (продавцом) уполномочены принимать и удовлетворять требования покупателей по некачественным товарам. Принципиально важно появление статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». Она защищает потребителей, которые делают покупки по каталогам, в «телемагазинах», через Интернет или другими способами, когда исключается «возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром». В частности, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи на руки, а после передачи — в течение семи дней. Внесены поправки в статью 25 об обмене товаров. Теперь закон четко требует: деньги должны быть возращены в течение трех дней со дня отказа от некачественного товара, если в продаже нет аналогичной замены. (klerk.ru)