Комплектуют «пластиком»

Подобные акции пользуются популярностьюклиенты рады подарку от банка, даже если это кредитная карта. Для продаж своих кредитных продуктов банки идут на нестандартные шаги. Региональный Первобанк и инорегиональный банк «Восточный экспресс» при открытии новогоднего вклада в этом сезоне предлагали клиентам кредитную карту на льготных условиях. Банк Москвы предлагает оформить кредитную карту тому, кто воспользуется одним из пакетных предложений. По картам, распространяемым в рамках акций, чаще всего не взимается комиссия за обслуживание в течение первого года или в течение всего срока действия, который составляет два года. Если банк оставляет плату за обслуживание, он обычно дает другие преимуществакладет денежное вознаграждение на карточный счет, устанавливает индивидуальную сумму кредитного лимита и т. д. Таким образом, тиражирование кредитных карт со льготными условиями стали использовать даже банки, не специализирующиеся на одном сегменте розницы. Раньше этот маркетинговый ход использовали в основном банк «Русский стандарт», ДжиИ Мани Банк и другие организации, работающие с экспрессзаймами и картами. Хочет ли клиент видеть в качестве подарка кредит – достаточно спорный вопрос. С одной стороны, такие подарки могут вызвать недоверие – выдача карт чревата для банка ростом просроченной задолженности, поэтому для своей безопасности он может закладывать большие комиссии или проценты за невыплату.

С другой стороны, поиск новых заемщиков среди вкладчиков – оправданный ход. Клиент, у которого есть свободные средства, с большей вероятностью будет выплачивать кредит, чем клиент «с улицы». Как рассказал менеджер маркетинга по розничным кредитным продуктам Абсолют банка Антон Павлов, как правило, клиенты всегда положительно реагируют на подарки, даже если это кредитная карта. «Приятно осознавать, что банк доверяет клиенту. Также не стоит забывать, что наличие карты позволяет клиентам в полной мере воспользоваться интернетбанком», — добавляет эксперт. По его словам, примерно 30% клиентов после получения карты совершают по ней транзакции или начинают пользоваться интернет-банком. Начальник отдела розничного бизнеса самарского филиала ОАО «Нордеа Банк» Василий Гринев подчеркнул, что кредитная карта интересна как возможность в случае необходимости не снимать средства со вклада. «Если клиенту внезапно понадобится более-менее большая сумма для покупки, он может не снимать средства и не терять проценты, а воспользоваться кредитом», комментирует он. Заместитель председателя правления ОАО «Меткомбанк» Ольга Фролова отметила, что основная масса клиентов уже привыкла к таким предложениям и реагирует преимущественно сдержанно, иногда воспринимая их как излишне навязчивое внимание к своей персоне. Именно поэтому любые акции требуют тщательной проработки со стороны банков-инициаторов и точного выбора целевой аудитории. «В то же время в рамках подобных мероприятий сохраняется возможность привлечения клиентов, которым кредитное предложение изначально интересно. Для них оно может оказаться вполне актуальным», — добавила она. По опыту банков, которые проводили такие акции, безусловно, многие клиенты отказываются от карт, но в итоге банку все равно удается привлечь достаточное число новых держателей.