Кто на секретаря?

Еще совсем недавно, чтобы стать секретарем, не нужно было оканчивать институтов. Эта профессия не считалась ни модной, ни квалифицированной. Кто не сможет освоить машинопись, ответить на звонки или подать кофе шефу? Иные приоритеты диктует бурно развивающийся технический прогресс. Современные офисы буквально напичканы компьютерами, факсами, ксероксами, мини-АТС.

С введением рыночной экономики в нашей стране и быстрым развитием среднего и малого бизнеса профессия секретаря становится более востребованной и престижной. Все эти перемены потребовали качественно нового уровня квалификации. Круг профессиональных обязанностей секретаря значительно увеличился, и стали необходимы их разграничение и специализация. Под термином «секретарь» сегодня могут подразумеваться и секретарь «на телефоне», и технический секретарь, и секретарь-референт, и офис-менеджер. Секретарь «на телефоне» может не иметь высшего образования и обойтись без знания иностранных языков, но должен грамотно, интеллигентно и доброжелательно вести телефонные переговоры. Технический секретарь обязан прекрасно владеть компьютером и довести до автоматизма работу с офисной оргтехникой. Работа секретаря-референта сочетает функции этих специализаций, но более ответственна и включает принятие самостоятельных решений. Здесь уже не обойтись без высшего образования, так как речь идет о помощнике руководителя в конкретной области, которой занимается фирма. В больших компаниях возникает необходимость в офис-менеджере, который координирует работу секретарей, классифицирует потоки информации для руководителя.