Маятник замер

Колебания на рынке пейджинга остались в прошлом

Компании, оказывающие услуги связи, являются чутким барометром уровня жизни. В дни кризиса пессимисты предрекали конец сотовой связи и расцвет пейджинга. На практике пейджинг постепенно отходит в тень. Сейчас мобильной связью в области пользуются более 50 тысяч человек, а пейджингом — не более 18 тысяч. В борьбе за выживание компании предпринимают различные маркетинговые ходы и все равно не могут догнать сотовиков.
Собственно, конкурентами компаний сотовой связи пейджинг-операторов считают лишь по инерции. Сегодня в России, как и на Западе, пейджинг-связь заняла совсем иную нишу, чем мобильная телефония. Те, кто понял это раньше других, оказались в выигрыше, начав развивать сотрудничество с операторами сотовой связи и высокотехнологичный бизнес.
Вообще-то этот процесс должен был начаться еще несколько лет назад, однако пейджинг-операторов задержал на прежней стадии развития августовский кризис 1998 года. Когда кризис завершился, все вернулось на круги своя.
Раньше других перспективу осознали, как ни странно, не российские продавцы, а мировые производители. Компания «Моторола», в начале 90-х годов имевшая цель обеспечить своими пейджерами до 20% европейского населения, к настоящему моменту полностью прекратила производство пейджеров в Европе и для Европы. Аналогичную позицию заняли некоторые другие американские и европейские компании. Центр производства и продаж пейджеров переместился в Азию и до некоторой степени в Россию.
Даже в сравнительно благополучных регионах вроде Самарской области масса населения до сих пор не охвачена хотя бы традиционной телефонией. Это вроде бы сулит пейджинг-операторам неплохие перспективы. На практике, однако, объемы продаж снижаются. Сотовые телефоны, которые при своем появлении были знаком престижа, теперь оказались необходимым и более удобным, чем пейджер, элементом бизнеса.
Уже сегодня в Самаре задействовано гораздо меньше пейджеров, чем сотовых телефонов. По данным руководства нескольких пейджинговых компаний, все они вместе располагают лишь 15-18 тыс. абонентов, в то время как два оператора сотовой свзяи — не менее 50 тыс. клиентов. Разногласия по поводу числа потребителей пейджинговой связи объясняются просто: большинство операторов охотнее рассуждают о спаде продаж у конкурентов, а не о состоянии дел в собственных компаниях. Следует иметь в виду, что, по некоторым данным, реальное количество работающих пейджеров в Самаре и Тольятти значительно (возможно, в два раза) меньше, чем количество ранее проданных аппаратов. Часть клиентов отказались от пейджера, купив сотовый телефон, часть просто отключили со временем за ненадобностью.
Между тем пейджинг-операторов гораздо больше, чем компаний, предоставляющих услуги сотовой связи. На 1 млн работающих жителей области приходится девять работающих пейджинговых компаний, а именно «АДВК» (около 65% рынка), «Вестком», «Радиокоммуникации», «ВессоЛинк Е.П.С.» (Тольятти), «Автоград» (Тольятти), «ОрионТел», «Саминфо» и «Волгателеком» (Тольятти). По неподтвержденной пока информации, к ним в скором времени может присоединиться десятая: в Самаре может быть создан филиал московской компании «Альфа-Телеком».
Помимо всего прочего, большое количество операторов усложняет их выживание на рынке, который сейчас уже практически полностью освоен. Впрочем, пока никто не собирается сдаваться и полностью менять профиль своих компаний. У всех есть рецепты получения дополнительных доходов.
Наиболее традиционный путь, естественно, — внедрение новейших моделей пейджеров. Сейчас на рынке присутствует несколько таких аппаратов, как правило, азиатского производства, стоимостью от 1200 до 2000 руб. (модели европейского производства стоят от 1800 до 3000 руб.). По мнению директора по маркетингу компании «АДВК» Сергея Горюнова, устойчивым спросом пользуются в первую очередь пейджеры Philips, Motorola (производятся в Юго-Восточной Азии), NEC и различные корейские пейджеры. По данным «СО», их потребители — прежде всего молодежь, во вторую очередь — коммерческие фирмы, в ряде случаев не имеющие возможности обеспечить своих сотрудников сотовой связью.
Однако поскольку пейджер — это все-таки не конкурент телефона, пейджинг-операторам приходится изобретать дополнительные завлекающие клиента программы. В первую очередь речь идет о снижении тарифов. Средний тариф составляет примерно $10 в месяц. Но, например, компания «Радиокоммуникации» предлагает своим абонентам «семейный», «ночной» и «вечерний» тарифы, причем минимальная абонентская плата составляет всего 50 руб. «ОрионТел» внедрил «деловой пейджер» (работает с 8 до 18 часов). Эта программа обходится клиенту в 115 руб. в месяц. Один из самых экзотичных, но весьма распространенных способов завлечения новых клиентов — предоставление им временных скидок. Многие компании в течение некоторого времени бесплатно обслуживают пейджеры, которые хотели подключить бывшие клиенты других фирм. Распространены также «оптовые скидки». Например, заплатив за три месяца вперед, в некоторых компаниях можно пользоваться пейджером в течение целых 6 месяцев. Сравнительно небольшие скидки (до 15%) предоставляются также в случае, если абонентская плата вносится регулярно.
Естественно, снижение абонент-ской платы возможно только за счет лишения абонентов ряда услуг. Именно поэтому операторы постоянно подвергаются критике со стороны конкурентов.
В интервью «СО» Сергей Горюнов резко высказался практически обо всех главных рекламных лозунгах конкурентов. Так, по его словам, при покупке пейджера большинству потенциальных клиентов не следует обращать внимания на возможности роуминга, все равно реально им пользуются не более 2-3% клиентов пейджинговых компаний. Что же касается снижения тарифов, то, по словам Горюнова, долго такую политику вести никому не под силу. Льготы новым клиентам предоставляются за счет резервов компаний, которые в нормальных условиях должны направляться на развитие и модернизацию оборудования.
Выход из этой ситуации только один — вложение оставшихся свободных средств в новые сферы высокотехнологичного бизнеса. Первый и наиболее востребованный рынком вариант — сотрудничество с бывшими конкурентами, операторами сотовой связи. Сотрудничество возможно на нескольких уровнях. Можно, например, просто продавать в своих салонах вместе с пейджерами сотовые телефоны. Именно с этого начали расширение бизнеса «Вестком» и «АДВК». Можно включиться в обслуживание сотовой «Службы коротких сообщений». В настоящее время «Вестком» передает сообщения на пейджеры, «зашитые» в сотовые телефоны стандарта GSM, подключенные к сети «СМАРТС», а «АДВК» делает то же самое для компании «Билайн». В ближайшем будущем к этому бизнесу может присоединиться компания «Мега-про». Это, по некоторым данным, произойдет в случае, если в Самаре появится новый оператор сотовой связи.
Другой естественный способ борьбы за рынок — слияние бизнеса. По данным «СО», в настоящее время ведутся переговоры об объ-единении компаний «Вестком» и «Радиокоммуникации». Клиенты от этого не пострадают, скорее
наоборот: они получат возможность выбирать из более широкой гаммы пейджеров нескольких стандартов.
Возможны и другие изменения в собственно пейджинговом бизнесе. Скажем, использование пейджера как универсального рекламного носителя. В настоящее время все компании передают своим абонентам большое число рекламных сообщений, причем их принимают даже отключенные от сети пейджеры, если их владельцы, конечно, этого хотят. Другой вариант развития в том же направлении — бесплатные для клиентов информ-каналы (передача сообщений о погоде, курсе валют в банках, о возможностях развлечений в Самаре и Тольятти). Компания «АДВК» пошла в этом направлении дальше других. Здесь возможна платная подписка (от 15 руб.) на один или несколько информ-каналов различного содержания. Впрочем, самарские операторы не оригинальны. В Москве уже действуют такие программы, как «пейджер юриста» — круглосуточные недорогие информационные каналы для профессионалов.
Наконец, продолжает развиваться роуминг, который некоторые компании, например, «Вессо-линк» и «Мега-про», превратили в главный козырь своих рекламных объявлений. Действительно, роуминг пейджер-оператора обходится
клиенту гораздо дешевле, чем если он пользуется сотовым телефоном (от 160 до 500 руб. в месяц), в то время как в командировках часто важно лишь принимать сообщения.
Что касается развития высокотехнологичного бизнеса, то в первую очередь речь идет о проникновении в Интернет. Наиболее логичный путь — появление возможности передачи информации на пейджер со специального web-сайта. Пионерами в этом деле в свое время выступили «Вестком», «АДВК» и «Радиокоммуникации» (кто в точности был первым, понять сложно). Сегодня нет своего сайта лишь у компании «ОрионТел».
Другой путь развития — внедрение новых технологий. Здесь первенство некоторое время принадлежало «Радиокоммуникациям». Руководство компании стремилось работать в стандартах RDS (передача сообщений по каналам FM-радио в сотрудничестве с «Европой-плюс») и FLEX. В конечном итоге, однако, пришлось остановиться на стандарте POCSAG, сравнительно дешевом и самом распространенном в Европе.
Однако, несмотря на все это, перспективы пейджинга в Самаре выглядят не слишком оптимистично. В Европе, как мы уже отмечали, пейджинг постепенно вытесняется другими средствами связи, в первую очередь сопутствующей сотовой связи SMS. Легко предположить, что через некоторое время та же судьба постигнет и самарские пейджинговые компании. Впрочем, близкой эту перспективу не назовешь. Сотрудники различных фирм предсказывают, что сворачивание пейджинг-операторов произойдет не ранее, чем через 5, и не позже, чем через 15 лет.