Мешающий помощник

Интернет-мессенджеры (IM) стали одним из главных средств общения в сети. По данным сайта www.oditsovo.info, согласно исследованию CNews и Infowatch, 87% пользователей применяют их на своих рабочих местах, и большая часть (64%) использует ИМ для решения деловых вопросов. Однако массовая популярность ICQ и ее клонов приводит к ухудшению работы. По данным того же исследования, 45% респондентов пользуются интернет-пейджерами постоянно, 42% — время от времени. Директор по персоналу филиала ООО «Росгосстрах-Поволжье», главное управление по Самарской области» Вадим Назаров уверен, что в 80% случаев интернет-мессенджеры используются сотрудниками в личных целях, а не в интересах дела. Однако использование интернет-мессенджеров не запрещено, поскольку обмен несколькими личными сообщения «по аське» не окажет серьезного влияния на работу. Для рабочих нужд в компании существует Интранет и внутренние тематические форумы. Управляющий компании «Телефон. Ру» по ПФО Михаил Золотовицкий сообщил «СО», что в его компании практикуется использование сотрудниками как интернет-мессенджеров, так и внутрикорпоративной системы обмена мгновенными сообщениями Jabber (джаббер).

Персонал торговой сети пользуется преимущественно внутренним мессенджером. Председатель совета директоров группы компаний «Клининг Эксперт» Виктор Бузуев рассказал, что сначала интернет-мессенджерами разрешалось пользоваться всем сотрудникам, но практика показала, что некоторые из них использовали их только в личных целях, что сказывалось на качестве их работы, и лишь небольшая часть сотрудников — для решения деловых вопросов. Было решено запретить ICQ тем сотрудникам, которые по роду работы не нуждаются во внешнем сообщении, а это около 80 % персонала. По словам Виктора Бузуева, в компании существует система внутренних оповещений по корпоративной сети, и этого вполне достаточно для обеспечения коммуникации между филиалами и сотрудниками внутри одного филиала.