Мошенники растут вместе с рынком

Об этом говорят данные исследования экспертов SafeCrow. Согласно оценке аналитиков, рынок электронных платежей в России ежегодно растет примерно на 30% в год. Вместе с ним в среднем на 20% увеличивается и количество проблемных сделок при купле-продаже в Интернете. Конфликты случаются при купле-продаже всех видов товаров и услуг в сети. В топ споров попали товары из сферы авто- и мототехники — 30%, на втором месте оказалась покупка обуви и аксессуаров — 22%. Замыкает тройку лидеров бытовая техника и электроника — 14%.

При проведении исследования аналитики SafeCrow изучили более 10 площадок, посвященных покупкам в Интернете и онлайн-мошенничеству, а также проанализировали собственные данные (более 8 тыс. сделок), внесенные в статистику по арбитражу за 2016 и 2017 годы по всей территории России. Как показал анализ, 44% споров связано с недобросовестным исполнением условий продавцами (товар не доставлен), столько же отказов и конфликтов обусловлены плохим качеством товаров. И только 12% сделок сорвалось по вине покупателя. При этом 42% покупателей требуют полного возврата средств, а 58% соглашаются на получение скидки (частичный возврат внесенной оплаты). Средний чек по всем спорным сделкам составил 6600 рублей.