Может, стоит начать работать?

В этом на днях меня уверял известный самарский девелопер, столкнувшийся с проблемой ремонта готовящегося к запуску торгового центра. По его словам, он находится в недоумении в связи с поведением строителей, регулярно выигрывающих тендеры на ремонт помещений в центре и так же регулярно не выдерживающих сроки исполнения контрактов. «Их штрафуют, они соглашаются, участвуют в новых тендерах и снова не выдерживают сроков», — недоумевал девелопер. Напомню, что строительная отрасль – одна из самых пострадавших в кризисе, и что спрос со стороны строительных предприятий на любые подряды в 2009 году был просто феноменальным. Казалось бы, кризис должен был привести строителей в чувства и заставить их работать. Но не тут-то было. Все, конечно, можно было бы списать на личность девелопера, если бы не одно «но»: ожидаемого роста внимания со стороны бизнеса к клиентам не происходит и в других сферах. Даже в тех, которым это, казалось бы, доктор прописал. Никто не может отрицать, что сфера общепита понесла колоссальные потери, что клиентов некоторых ресторанов можно считать по пальцам рук. Но замечали ли вы, что чтото улучшилось в работе персонала ресторанов? Видели ли вы хотя бы раз, чтобы собственник самарского ресторана спрашивал у своих посетителей, нравится ли им у него или нет? Видели ли вы хотя бы одну акцию по снижению цен? Буквально перед Новым годом я с изумлением наблюдал, как официант пивного ресторана в центре Самары с презрением процедил вице-мэру города фразу вроде: «А что ты мне сразу не сказал? ». Вице-мэр просил просто перелить пиво из кружки в стакан. На этом фоне сетующие на падение своего бизнеса рестораторы смотрятся крайне странно, если не сказать иначе. Может, стоит начать работать?