Найдут своего

Основные моменты здесь – это безопасность обслуживания, адресная реклама и дистанционная продажа продуктов.

Крупные кредитные организации развивают направление дистанционного продвижения продуктов через банкоматы и терминалы. По оценкам директора департамента продаж и продуктов Росгосстрах банка Вилена Ли, у банков из топ-20 доля трансакций, совершаемых через удаленные каналы, достигает, как правило, 30-50%. Из них около 50-60% удаленных трансакций приходится на банкоматы, 5-10% — на терминалы, остальное — на Интернет и контакт-центр. Соответственно, одной из наиболее интересных новинок являются технологии, связанные с персональной рекламой. Банкоматы с расширенным функционалом, подключенные к банковским базам данных, способны сделать персонифицированное предложение. Оно будет основано на анализе поведения клиента – тех кредитов и депозитов, которыми он воспользовался. Среди более утилитарных новинок эксперты называют, например, диспенсеры выдачи сдачи и монетоприемники. «Так, ряд банковских терминалов на рынке возвращают сдачу, которую можно забрать в кассе банка по специальному чеку или направить на счет оператора мобильной связи при оплате услуг мобильной связи», — рассказывает Вилен Ли.