Ориентируются на ритейл

Переформатирование филиальной сети позволит ему частично решить проблему очередей и привлечь к розничным услугам молодых клиентов.

На днях Сбербанк открывает в Самарской области три офиса нового формата. Как отметил управляющий самарским отделением ОАО «Сбербанк России» Константин Долонин, открытие состоится в рамках одного из приоритетных проектов — переформатирования филиальной сети, которое должно способствовать укреплению банка как в корпоративном секторе, так и в розничном. В рамках проекта планируется открытие 33 офисов нового формата в 2012 году, из них 17 — в Самаре, 13 — в Тольятти, два — в Сызрани и один – в Новокуйбышевске. За первое полугодие 2012 года банк обновил 19 офисов. Аналитик ИХ «ФИНАМ» Анатолий Вакуленко считает, что постоянное расширение линейки финансовых услуг и повышение уровня сервиса — ключевое условие сохранения лидирующих позиций Сбербанка на рынке финансовых услуг, и именно банковские офисы современного формата позволят банку повысить лояльность клиентской базы, стерев из памяти населения негативные стереотипы, характерные для Сбербанка ранее. «Полагаю, что по мере переформатирования сети столичного региона офисы нового формата будут развиваться в и субъектах РФ. Прежде всего, переход на новые отделения коснется крупных городов», — говорит он.