Заключение контракта стало возможным по итогам размещения министерством заказа путем запроса котировок. Согласно выводам котировочной комиссии, «Информационные технологии связи» признано победителем, поскольку его предложение «соответствует условиям, определенным в запросе котировок». Контракт предусматривает предоставление технической поддержки программного обеспечения, эксплуатируемого в министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области в рамках реализации ведомственной целевой программы «Информационное обеспечение социальной поддержки и социального обслуживания населения Самарской области на 2010-2012 годы». В соответствии с государственным контрактом «Связьинтеком» будут выполнены и основные требования к предоставляемой услуге — обеспечена техническая помощь в решении возникших проблем, проведены консультации государственного заказчика по программному обеспечению. Кроме того, «Связьинтек» будет поддерживать адрес электронной почты в сети Интернет для приема запросов государственного заказчика на оказание технического содействия, оказывать помощь в отношении поиска и устранения неисправностей, о которых заявляет министерство здравоохранения и социального развития Самарской области.