Управление и пейджер

Представьте себе ситуацию. Вы управленец, то есть менеджер, и ваша задача — управлять организацией, процессом, ресурсом либо чем-то еще. Не будем вдаваться в сущность управления, в данной статье это для нас не столь важно, к тому же есть несколько трактовок этого понятия. Не в том суть. Их все объединяет один из аспектов управления. Речь идет о трансляции управляющих команд, безусловном их получении и той или иной реакции на них. Да, существует еще и обратная связь, но в данный момент мы ее не рассматриваем. Констатируем: если управлять кем-то или чем-то, то невозможно говорить об эффективности, если вы не уверены в том, что управляющая команда получена, верно понята и ответная реакция будет адекватна вашим ожиданиям

В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПЕЙДЖЕР — ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ. ОН ЖЕ — ПРИЧИНА ОДНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ

Вот простой пример. Вы набираете номер операторской вашей пейджинговой компании и передаете команду своему подчиненному что-либо очень оперативно сделать. Вся цепь последующих ваших решений зависит от быстроты и качества исполнения переданной команды. А вот тут начинается самое интересное. Ваш подчиненный все-таки человек и ему свойственны некоторые слабости. Он может быть: слегка уставшим, просто уставшим, не в настроении от домашних неурядиц — либо просто ленивым, хотя и скрывающим этот факт. Речь может идти о нелояльности сотрудника, игнорировании корпоративных интересов в угоду личным. Это серьезная проблема для многих организаций. Да мало ли причин у человека, который получил команду, героически держать «фигу в кармане» и ничегошеньки не делать. Страшно другое: на всех ваших планах можно смело ставить жирный крест, так как команда не выполнена и все последующие решения и действия потеряли смысл. Думаете, подобного не может произойти? Человек испугается карательных санкций? Может быть, если бы не оправдательный аргумент. И достаточно сильный. Он вам просто заявит: «Какое сообщение? Никакого сообщения я не получал. Разбирайтесь с пейджинговой компанией, а я чист и незапятнан». О каком эффективном управлении может идти речь в этом случае?