В Самарской области ускорилась модернизация офисов Сбера

Всего за последние три года на территории региона Сбер открыл 23 современных офиса, 11 из которых банковское учреждение модернизировало в текущем году. Восемь таких офисов находятся в крупных городах губернии, а три — в сельской местности. Причем в Сызрани и Новокуйбышевске в уходящем году были открыты первые офисы нового формата.

По информации Сбера, обновленные офисы имеют комфортную зону ожидания, в том числе детскую, здесь нет традиционных «окон» — клиенты могут получить банковские услуги и услуги компаний-партнеров в любой точке зала. В банке отмечают, что при модернизации офисов ориентировались на запросы клиентов и максимально учитывали пожелания разной целевой аудитории.

«Наши офисы открыты для всех возрастных категорий: пожилые граждане могут снять пенсию или открыть вклад, а дети в ожидании взрослых — посетить интерактивный игровой модуль с развивающими играми. Молодежь может по достоинству оценить и протестировать устройства умного дома Sber, например умную колонку SberBoom, смарт-дисплей SberPortal, ТВ-приставку SberBox», — рассказали в финансовом учреждении.

Офисы Сбера становятся местом, где можно не только проводить финансовые операции, но и получить консультационные услуги по разным направлениям. К примеру, в банке жители региона могут бесплатно подключить определитель входящих звонков, установить сертификаты НУЦ Минцифры России, необходимые для надежного и защищенного подключения к любым сайтам и сервисам банковского учреждения. В настоящее время во всех офисах Сбера в Самарском регионе сотрудники могут помочь в установке на смартфон мобильного приложения СберБанк Онлайн и других полезных сервисов. Например, у клиентов есть возможность оформить доступ к онлайн-кинотеатру Okkо, подключить СберМобайл и отправить посылку в любую точку России.

Развитие цифровых технологий не стоит на месте. В рамках импортозамещения для удобства клиентов и повышения уровня сервиса специалисты Сбера перестроили работу банкоматов, переведя их на собственное программное обеспечение. Логика работы банкомата и инструменты отражения клиентского и сервисного интерфейса функционируют с помощью передовых разработок банка.

Кроме того, во всех офисах установлены новые терминалы самообслуживания, с помощью которых можно провести любую операцию, используя биометрию. Теперь для снятия денег или проведения оплаты не требуется пластиковая карта или телефон, устройство идентифицирует клиента по лицу.

ЛИЛИЯ ЧИТНЕВА, заместитель управляющего Самарским отделением Сбербанка

В 2023 году Сбер по-прежнему активно держит курс на неформальное общение и человекоцентричность. Открывая офисы нового формата, мы ориентируемся, в первую очередь, на запросы людей. Наши офисы доступны и удобны для всех клиентов и сотрудников в равной степени. Например, для людей с ограниченными возможностями здоровья мы оборудовали офисы нового формата пандусами или подъемниками, а внутри установили специальное напольное покрытие и тактильные мнемосхемы, которые позволяют слабовидящему человеку ориентироваться в пространстве.

— Юлия Демина