Департамент возглавила Светлана Башмакова.
Она родилась в 1964 году, в 1994 году окончила Самарский государственный университет в 1994 году по направлению «Юриспруденция».
С 1994 года работает на разных должностях в администрации Тольятти — ведущий специалист, затем юрисконсульт отдела семьи администрации Центрального района г. Тольятти, заведующий сектором правового сопровождения Центрального района правового департамента мэрии городского округа Тольятти.
В 2010-15 годах была заместителем руководителя департамента по вопросам семьи, опеки и попечительства мэрии городского округа Тольятти, с 2015 по 2024 годы — заместитель руководителя департамента социального обеспечения администрации городского округа Тольятти.
Башмакова сменила в качестве главы Светлану Лысова, другого ветерана администрации Тольятти. Лысова в 2010-15 года была первой в департаменте по вопросам семьи, опеки и попечительства, затем возглавила департамента социального обеспечения. Как сообщили oboz.info, Лысова уволилась по собственному желанию.
Департамент соцобеспечения исторически является одним из наименее бюджетоемких. В бюджете 2024 года на него заложено только 36 млн рублей.
Департамент находится в подчинении у заместителя главы по социальным вопросам. Эту должность с 2017 года занимает Юлия Баннова, супруга уволившегося Павла Баннова, оказавшегося в эпицентре скандала с уголовным делом о превышении должностных полномочий.
— Николай Краснов