Установлено, что Арсенова проживает одна в приватизированной квартире одноэтажного коттеджа на улице Горького. В квартире ветхие полы, окна, сантехника, гнилые трубы. В силу возраста – женщине 85 лет — и физического состояния (она является инвалидом 2-й группы) Арсенова не имеет возможности произвести ремонт своего жилья. Кроме того, ветеран нуждается в медицинской и социальной помощи. Прокурором города в адрес главы Новокуйбышевска направлено письмо с требованием принять меры по оказанию социальной и медицинской помощи ветерану ВОВ, а также по оказанию ей помощи в улучшении жилищных условий. Кроме того, прокурор Новокуйбышевска Михаил Петров вышел в гордуму с законодательной инициативой о принятии на территории городского округа правового акта, регулирующего вопросы оказания социальной и медицинской помощи ветеранам ВОВ, лицам, к ним приравненным, а также оказания им помощи в улучшении жилищных условий.