ВТБ в Самаре открыл первый офис нового формата

Новое отделение банка находится в бизнес-центре «Монте Роза» на Московском шоссе, 4, корпус 4. Здесь расположен крупнейший центр ипотечного кредитования банка в регионе, зоны для обслуживания розничных и корпоративных клиентов. Как рассказали в ВТБ, «умные точки продаж» - часть новой стратегии офисной сети банка, направленной на персональное внимание и высокие стандарты клиентского сервиса. «Отделения становятся центром финансовой экспертизы и услуг, в которых сотрудники выступают консультантами по всем банковским вопросам, а большинство потоковых операций автоматизированы и переведены в цифровую среду», - пояснил управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков. В новом отделении на площади почти 500 кв. м созданы комфортабельные рабочие зоны для сотрудников и клиентов банка. Уютная атмосфера, обновленный дизайн - яркие цветовые решения, специальная мебель и предметы декора сразу настраивают на конструктивный диалог. В офисе нет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников. Менеджеры с ноутбуками встречают посетителей на входе и приглашают в одну из свободных локаций. На втором этаже располагается крупнейший в Самарской области центр ипотечного кредитования. В офисе клиенты могут оформить все виды продуктов и услуг банка, включая ипотеку. Специалисты готовы проконсультировать посетителей по любым финансовым вопросам, в том числе помочь с подключением онлайн-сервисов банка. Здесь установлены система электронной очереди и четыре современных ресайклинговых банкомата, в которых можно проводить операции, используя QR-код. Все устройства самообслуживания доступны круглосуточно. По данным представителей банка, благодаря «умным технологиям» эффективность мультиформатного офиса на 40% выше по сравнению с обычными точками обслуживания, а время ожидания в получении услуги сократилось на треть. «Развитие сети отделений нового формата остается одной из стратегических задач для ВТБ в этом году. В дальнейшем все новые офисы банка будут открываться в таком формате», - прокомментировал Максим Папков. МАКСИМ ПАПКОВ, управляющий ВТБ в Самарской области Развитие сети отделений нового формата остается одной из стратегических задач ВТБ в этом году. В регионе работает более 30 точек обслуживания клиентов банка, и мы отмечаем, что они по-прежнему востребованы, несмотря на доступность онлайн-услуг. Внедряя новые технологии в работу сети отделений, мы меняем концепцию обслуживания и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство для наших клиентов. Искренне рад, что жители Самарской области в числе первых могут оценить преимущества «умного офиса». КОНСТАНТИН ПРЕСНЯКОВ, заместитель председателя правительства Самарской области - руководитель департамента информационных технологий и связи Самарской области Лидерами по цифровизации в России являются банки, ритейл и телеком. При этом банки лучше других компаний адаптируют цифровые технологии. Это связано с высокой долей онлайн в бизнесе. На примере нового офиса ВТБ мы видим максимальное использование цифровых каналов и систем обслуживания. - Алексей Зверев

ВТБ в Самаре открыл первый офис нового формата

Еще интересно:

ТОП-5 новостей недели: Бизнес

Газпромбанк продолжает проводить все операции на финансовых рынках в штатном режиме

Участники СВО получили удостоверения ветерана боевых действий

Выбор редактора

В Россию вернули 46 жителей Курской области, насильно угнанных на Украину

Исполнять обязанности главы Жигулевска будет Денис Бубенцев

ФРГ разработала секретный «Оперативный план Германии», готовясь к войне с Россией

Новым главой Тольятти станет мэр Жигулевска Илья Сухих

Штурмовики базирующихся под Самарой подразделений рассказали, как брали поселки в ДНР

Самые богатые люди Самары

В России 26 миллиардеров заработали с начала 2024 года более $26 млрд

"ДЕЛО": Рейтинги

Предельное расширение: «ДЕЛО» представляет 200 самых динамичных компаний Самарской области-2024

Новая метла: «ДЕЛО» опубликовало рейтинг крупнейших компаний в сфере управления МКД-2024

Царь горы: «ДЕЛО» составило рейтинги самых прибыльных и самых убыточных компаний региона

Добро пожаловать!

Создайте новый аккаунт!

Получить пароль

Вы действительно хотите получить доступ?

Уверены, что хотите отказаться от подписки?

ВТБ в Самаре открыл первый офис нового формата

Вы видите только часть материала. Разблокируйте безлимитный доступ ко всем статьям свежих номеров и архива за 25 лет!

Подписаться

Деблокировать статью

Еще интересно:

Выбор редактора

Добро пожаловать!

Создайте новый аккаунт!

Получить пароль

Вы действительно хотите получить доступ?

Уверены, что хотите отказаться от подписки?