Вячеслав Федорищев поручил главам министерств и муниципалитетов лично работать с обращениями граждан

В понедельник, 17 июня, врио губернатора Вячеслав Федорищев провел традиционное оперативное совещание, в ходе которого рассматривались обращения жителей, поступившие в социальных сетях и посредством других платформ обратной связи. Совещание транслировалось в социальных сетях.

Врио губернатора отметил, что каждый день уделяет время на работу с обращениями граждан. По его словам, большая часть касается трех тем. На первом месте – ремонт дорог, на втором – система ЖКХ и благоустройство – на третьем.

Глава региона зачитал ряд обращений от жителей региона, которые оставили на его личной странице в социальных сетях. Все они уже взяты в отработку. «Максимально быстро устраняем проблемы и перестраиваем работу наших ведомств, чтобы решать вопросы как системные, так и точечные», – подчеркнул руководитель региона. Он добавил, что после пересмотра областного бюджета удалось найти резервные средства, которые будут направлены на те или иные вопросы социально-экономического развития региона.

Предлагаемые поправки в ближайшее время будут вынесены на рассмотрение в областном парламенте.

Руководитель департамента по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора Самарской области Елена Бабий выступила с рядом предложений, которые позволят качественно улучшить работу с поступающими от людей проблемными вопросами.

Сегодня не все муниципальные органы власти систематизируют поступающие обращения для того, чтобы включить их в план постоянной работы. Кроме того, Елена Бабий обратила внимание на необходимость привлечения дополнительных специалистов, которые будут работать с обращениями людей.

Вячеслав Федорищев сделал вывод, что чиновники нуждаются в обучении практике ответов на обращения граждан. Кроме того, вся информация, поступающая от жителей региона, должна систематизироваться и загружаться в единую систему ситуационного центра губернатора Самарской области.

В целом, на оперативном совещании, Вячеслав Федорищев обозначил принципы работы чиновников в Самарской области, как с обращениями граждан, так и в других сферах.

Врио губернатора поставил на вид участникам совещания подготовку выездных мероприятий, когда к приезду руководителя за ночь наводят порядок там, где он не наводился годами.

Это «абсолютно безобразная, подставляющая и дискредитирующая всех практика, — подчеркнул Вячеслав Федорищев. —  Которая — я не знаю, как было раньше, но последние две недели я наблюдаю лично, —  будет наказываться самым строгим образом. Наказываться дисциплинарно, исходя из полномочий — административными походами».

Пример «безобразной практики» — ситуация в шестом квартале Тольятти, откуда было много обращений. Жители квартала рассказали главе региона, что в ночь перед его рабочей поездкой там покосили траву, а на проспекте, давно требующем ремонта, ночью в яме застряла поливальная техника.

Еще одним показательным примером стали фонтаны на тольяттинской набережной, которые включили к его врио губернатора, а до этого они не были введены в эксплуатацию. Вячеслав Федорищев подчеркнул, что такие действия обнуляют все усилия и средства, направленные на то, чтобы сделать хорошее дело.

«Я уже на месте поговорил с некоторыми коллегами, поговорю еще. Я вас всех прошу, я вам поручаю, я вам рекомендую перестраивать это немедленно. По отношению к службе и служению такие действия — как минимум дискредитация. Не надо так делать. Не принимается», — заявил Федорищев.

Особое внимание врио губернатора уделил подготовке к вводу важнейшего инфраструктурного объекта – трассы «Обход Тольятти» с Волжским мостом в рамках международного транспортного маршрута в Западный Китай.

По итогам выезда в минувшую пятницу Вячеслав Федорищев потребовал особо внимательного отношения ответственных лиц к устранению замечаний надзорных ведомств по объекту и подготовке инфраструктуры объекта. Подход к работе, уверен руководитель области, нужно менять.

«Меняйте — себя, коллег, работу. Перестраивайтесь. Такого — у нас не будет. Если вы меня куда-то приглашаете, будьте добры знать вопрос предметно и докладывать объективно», —  потребовал глава региона.

Вячеслав Федорищев отметил, по итогам визита в Тольятти по многим направлениям были приняты важные решения: «Они должны реализовываться также без подсказки, напоминания — все, о чем мы договорились с каждым министром, с главой, с людьми».

— Марина Ярцева