Крупный российский маркетплейс Wildberries могут заставить отказаться от практики, когда за возвращенный товар с покупателя взимается небольшая плата.
Представители “Общественной потребительской организации” (ОПО) обратилась в Роспотребнадзор (РПН), представив ведомству свои измышления на этот счет. Об этом пишет газета “Известия”.
Как рассказывает издание, РПН уже стал эффективной управой на маркетплейс. В январе площадка попыталась выставлять покупателям счет за возврат бракованных товаров. Ведомство сочло эту практику неправомерной.
Теперь же общественники хотят избавить потребителей от бремени оплаты возврата и качественных вещей. На данный момент, Wildberries удерживает порядка 75-100 рублей за непринятый покупателем предмет.
Согласно российским законам, продавец действительно может удержать часть суммы при возврате. Это деньги, потраченные им на доставку товара к месту назначения. Однако, представители ОПО считают, что в случае с маркетплейсом такая “такса” уместна, если речь идет о доставке с курьером. Если покупатель выбрал, что товар нужно принести в пункт выдачи, а затем там ему и оставил, ни о каком удержании за доставку речи быть не может.
Организация требует от РПН дать оценку такой практике.
Как рассказывал OBOZ.INFO, правила работы маркетплейса меняются нередко. Например, с сегодняшнего дня, 7 февраля, на Wildberries вводится полный запрет на продажу вейпов и жидкостей к ним, в том числе, без содержания никотина.
— Надежда Галимуллина
2025 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены
