Ждут прибавления

Банки активизируют работу в данном направлении, предлагают новые сервисы и отменяют комиссию за уже действующие услуги. По данным аналитической компании ComScore, услугами интернет-банкинга пользуются от 6 до 12% пользователей сети. Однако в этом секторе наблюдается значительный рост. За прошлый год в крупных банках количество клиентов, которые пользуются финансовыми услугами через Интернет, увеличилось в два-три раза. Начальник отдела продуктов управления пассивных и комиссионных операций ВТБ 24 Елена Дегтева отметила, что только с начала года общее количество пользователей интернет-банка уже выросло на 12% и составляет более 550 тыс. клиентов. В связи с увеличением популярности интернет-банкинга банки стали уделять направлению больше внимания. Елена Дегтева рассказала, что основная ставка делается на возможность расширения количества операторов, услуги которых можно оплатить через Интернет. «С начала года у клиентов появилась возможность осуществлять платежи еще в пользу 14 новых компаний – это как федеральные, так и локальные получатели. Например, клиенты самарского филиала получили возможность без комиссии оплачивать фиксированную связь ОАО «ВолгаТелеком», — пояснила она.

Также с начала года банк ввел возможность подключения к информационному сервису. Помимо оплаты услуг клиенты интернет-банкинга могут открывать депозиты, управлять средствами на счетах и осуществлять переводы в другие банки. Некоторые организации вводят расширенный список услуг. Например, в «Нордеа» банке отмечают, что клиент также имеет возможность совершать безналичную покупку или продажу наличной валюты. Все услуги доступны и самарским пользователям. За последнее время значительно выросло количество услуг, комиссия за которые не взимается. Управление средствами на счетах и внутрибанковские переводы совершаются бесплатно. За перевод средств на счета других банков комиссия обычно взимается, она равна плате за ту же операцию, проведенную в офисе банка или банкомате. В «Нордеа» банке она составляет 1%, но не менее 50 руб. от суммы перевода. Некоторые банки идут по пути расширения доступности интернет-сервисов. Например, в Ситибанке за оплату услуг и переводы в реальном времени посредством интернет-банка комиссия не взимается.