Желание большего

Однако для достижения спортивного результата в сухом остатке достаточно хорошего тренажерного зала с личным тренером и сауны. Основные факторы, на которые сейчас обращают внимание клиенты при выборе клуба, это ассортимент услуг, уровень сервиса, стоимость услуг, расположение клуба, качество тренажеров, а также уровень профессионализма и личные качества тренерского состава. По словам участников рынка, с расширением предложения клиенты становятся все более требовательными. Примерно одинаковые цены и схожие предложения способствуют тому, что потребители услуг могут легко поменять клуб. А это заставляет фитнес-центры постоянно вводить новые услуги или же «углубляться» в них, пытаясь предложить более высокое качество или более низкую цену. В то же время, как отметила менеджер фитнес-клуба KANGAROO Марина Шмакова, для достижения спортивных результатов нужен лишь стандартный набор. «Это хорошие безопасные тренажеры на все группы мышц, кардиотренажеры и горячая сауна. Однако сделать выбор подходящей методики развития тела может только профессионал. Индивидуальный подход в фитнесе — это самый короткий и эффективный способ достижения целей», — убеждена она. Не все новые направления, которые предлагают клубы, становятся популярными. Запросы меняются в зависимости от сезона и с течением времени — некоторые программы «приедаются» клиентам. Более того, многие клиенты ограничиваются стандартным набором услуг, самостоятельно посещая только тренажерный зал и аквазону. Директор-оператор сети спортивно-оздоровительных клу-бов «Планета Фитнес» в Самаре Оксана Леонтьева считает, что сейчас можно говорить о высокой востребованности таких направлений, как йога и пилатес. Но в общем спросом пользуется каждая из предлагаемых клубом программ. «Одни занятия посещают больше людей, другие — меньше. У нас существуют рейтинги занятий, мы ведем аналитику и исходя из фиксируемых колебаний спроса меняем свое отношение к тому или иному направлению», — рассказывает она. По словам руководителя проекта ООО «Фитнес-центр «Зебра» Самара» Юлии Бгатовой, популярностью пользуется СПА-проект центра, а также центр йоги. Директор клуба World Class Cамара Оксана Мартынова отметила, что в этом сезоне набирают популярность танцы — это и базовые направления, и самые модные, креативные. «Не сдают позиции и по-прежнему популярны пилатес и йога, так как люди хотят быть здоровыми и красивыми, спокойными и гармоничными», — комментирует она. В зависимости от предпочтений клиентов клубы меняют свою линейку. Те или иные обновления происходят каждый сезон. К примеру, в «Планете Фитнес» недавно появились новые клубные карты «Трали-Вали клуба» для детей двух-трех лет, включающие в себя и фитнес, и творческие занятия. Также в детское расписание включены занятия в студиях кикбоксинга, танца и аэробики. В СПА-центре фитнес-клуба «Зебра» открылось направление косметологии. В ФК «СпортЗавод» в прошлом сезоне появился банный комплекс в бассейновой зоне, а в этом — экспресс-программа по моделированию фигуры.