Александр Гейль: «Даем бизнесу возможность зарабатывать на e-commerce»

Летом 2022 года в Самарской области, в Чапаевске, начнет работу фулфилмент-центр маркетплейса Ozon. Инвестиции компании в проект превысят 4 млрд рублей. Чем Самарская область заинтересовала инвестора? Каковы отличия фулфилмент-центра от классического склада? Что принесет региону его открытие? Насколько сократятся сроки доставки посылок до покупателя и что изменится для клиентов компании? На эти и другие вопросы «Самарского Обозрения» ответил заместитель генерального директора Ozon Александр Гейль.

— В Чапаевске началась стройка одного из крупнейших фулфилмент-центров Ozon в России. Почему они называются именно так?

— Фулфилмент — это полный цикл производства онлайн-заказов и посылок. Это не склад в стандартном понимании. В традиционном формате он подразумевает ограничения по типам товаров, которые можно хранить, а у нас этого нет в принципе. В фулфилмент-центре Ozon в Чапаевске будет храниться порядка 3 миллионов различных наименований товара.

Мы полностью обеспечиваем движение товара от входа до выхода — от поставки местным производителем до отправления клиенту. Плюс фулфилмент-центр отличается высокой степенью автоматизации, количеством операций: мы не только храним товары, чтобы собрать из них заказы и развезти покупателям по всей стране, но и даем дополнительные логистические сервисы.

Например, через наш фулфилмент-центр предприниматель из Самары сможет сделать поставки в другие наши логистические хабы по всей стране. Это значит, что ему не нужно самостоятельно организовывать поставку, скажем, в Москву или Новосибирск — он просто привезет все на фулфилмент-центр в Самару и оттуда мы все отправим сами.

— В начале августа при закладке первого камня губернатор Самарской области Дмитрий Азаров подчеркнул, что выбор локации этого центра проходил в сложных конкурентных условиях. Почему выбрали именно Самарскую область?

— Во-первых, это одна из самых больших агломераций, то есть здесь много покупателей, предпринимателей, которые могут через нас продавать свои товары, и, конечно, рабочей силы — мы нанимаем тысячи людей. Мы смотрим на спрос на интернет-торговлю в регионе и со стороны клиентов, и со стороны бизнесов. Мы анализировали месторасположение, транспортную доступность и другие параметры.

«Я первый раз вижу такую скорость запуска проекта»

— Как давно вы вели переговоры с представителями администрации региона? Насколько быстро удалось договориться об условиях сотрудничества?

— Очень быстро. Я первый раз вижу такую скорость запуска проекта. У нас были некоторые трудности изначально — не все моменты нас устраивали, но правительство области нам очень помогло: оперативно предоставили всю необходимую информацию и оформили документацию, поэтому мы очень быстро вышли на этап строительства.

— Сколько времени понадобится на запуск фулфилмент-центра?

— Официальное открытие планируется в начале следующего лета. Это связано с тем, что процесс строительства отличается от запуска обычного склада. Сначала девелопер — наш партнер — строит здание. Потом в него приходит наша команда — мы вкладываем большую часть инвестиций во внутреннее оснащение объекта — это конвейеры, лифты, мезонин — многоуровневая система хранения товаров. Такой системы хранения — шестиуровневой, как будет на складе в Самаре, пока нет ни в одном регионе, за исключением Москвы.

— Каковы параметры площадки?

— Площадь первой очереди составляет 52 тыс. кв. м, с открытием второй очереди площадь «по полу» достигнет 75 тыс. кв. м. С учетом размеров мезонина общая площадь, по которой будут перемещаться люди и товары, превысит 350 тыс. кв. м.

— А предполагаемый объем инвестиций?

— Более 4 млрд рублей, скорее, даже ближе к 5 млрд рублей. Большая их часть пойдет на внутреннее оснащение объекта.

— В какие сроки будет реализован проект?

— К 2024 году мы достроим вторую очередь фулфилмент-центра.

— Много ли рабочих мест в следующем году предоставит фулфилмент-центр?

— Около тысячи на старте, а уже к концу 2022 года мы намерены удвоить эту цифру.

— Вообще количество партнеров и клиентов Ozon в регионе увеличивается?

— Да, конечно. За первое полугодие 2021 года количество местных продавцов выросло в 5 раз год к году. Сейчас их в области порядка тысячи. Они продают на маркетплейсе товары для дома, товары для ремонта, детские товары, одежду и многое другое.

Оборот Ozon в Самарской области за первое полугодие вырос в 2,2 раза год к году. Растет и число активных клиентов площадки — за год их стало вдвое больше.

— Как влияет открытие крупного объекта на клиентуру?

— Мы становимся ближе к нашим клиентам — и к продавцам, и к потребителям. По нашему опыту — открытие такого крупного логистического объекта увеличивает количество продавцов из региона на 50-60%. Конечно, местным предпринимателям открытие фулфилмента значительно упрощает выход в онлайн. Допустим, у нас не было логистического объекта или он был небольшой, и вот мы построили в регионе фулфилмент. В этом случае у предпринимателя отпадает необходимость везти свои товары к нам на другие склады в другие регионы. Он отгружает их в своем городе, а дальше они продаются по всей стране.

Сейчас очень много людей занимаются продажами на маркетплейсах, потому что это уже другие масштабы и возможности. Попробуйте зайти в крупную ритейл-сеть со своим продуктом. Если вы не крупный производитель, то вы вряд ли сможете, потому что это потребует огромных инвестиций. Здесь же вы сами полностью управляете собственным ассортиментом, ценообразованием, можете вкладываться в рекламу, можете сами заниматься продвижением своих продуктов.

Все зависит от продавца, мы же даем возможность и сервисы для развития бизнеса. А для местных покупателей открытие фулфилмент-центра означает, что они будут получать свои заказы быстрее.

Когда мы реализуем проект в Чапаевске, появится возможность получения товара день в день. Сейчас у нас нет доставки даже на следующий день в Самару, потому что ближайший логистический хаб находится в Казани.

— Какой сегодня средний срок доставки в Самару?

— 2-3 дня, а после открытия фулфилмент-центра будет день в день или на следующий день.

— Кто является разработчиком IT-системы для фулфилмента?

— Это наша собственная разработка. У нас большой штат инженеров и программистов, которые занимаются логистическими и бизнес-системами. Наша система отслеживает путь посылки от ее сбора и до получения конечным потребителем.

— Логистика между фулфилментами России выстроена по каким каналам? У вас есть собственный автопарк?

— Наш автопарк находится в лизинге — мы не владеем им, но при этом полностью управляем процессом. В основном это малогабаритный транспорт, большегрузов у нас единицы.

«Мы развиваем сеть пунктов по модели франшизы, то есть даем дополнительную возможность зарабатывать на e-commerce предпринимателям, у которых нет товара»

— Какое количество пунктов выдачи сегодня открыто в регионе? Их число изменится?

— В Поволжье у нас около полутора тысяч партнерских пунктов выдачи, примерно 300 из них — в Самарской области. Разумеется, их количество увеличится после запуска логистического центра в Чапаевске — ведь повысится спрос на интернет-заказы и нужно будет открывать новые точки выдачи.

Подчеркну, что мы развиваем сеть пунктов по модели франшизы, то есть даем дополнительную возможность зарабатывать на e-commerce предпринимателям, у которых нет товара.

— Как вы оцениваете ситуацию в сегменте электронной коммерции в регионе? Насколько высоки конкуренция и потенциал роста?

— Уровень проникновения интернет-торговли в регионах очень низкий по сравнению с Москвой. Да и в целом по России на онлайн-канал приходится меньше 10% розничного рынка.

По данным АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли), рынок электронной коммерции в России по итогам 2020 года вырос в 1,6 раза, а Ozon растет быстрее — в 2,4 раза по итогам прошлого года. Так как рынок сильно фрагментированный, без доминирующего лидера, то потенциал роста очень большой. В регионах сильно выше. Это связано с тем, что привычка покупать онлайн у людей в регионах формируется чуть позже, чем в столицах, из-за постепенного развития доставки, инфраструктуры.

Как раз открытие крупного логистического центра сильно повлияет на спрос на онлайн-покупки, мы это видим по другим регионам.

Для предпринимателей открытие такого крупного логистического хаба также означает упрощение выхода в онлайн.

Реализация товара, его отгрузка — это в том числе затраты для местного бизнеса, так как ближайшие логистические центры находятся либо в Москве, либо в Казани и надо договариваться с какой-то транспортной компанией.

— Правильно ли я понимаю, что вы будете арендовать здание фулфилмента?

— Верно. Само здание строит PNK Group, мы дальше работаем над внутренним оснащением, IT-инфраструктурой, автоматизацией. Это не первый наш опыт сотрудничества, по такой модели — долгосрочной аренды — мы работаем во всех регионах, где у нас есть фулфилмент-центры. Ранее мы построили с PNK Group логистический хаб в Новосибирске площадью 67 тыс. кв. м.

— Татьяна Анзонгер, Екатерина Овчарова