Мы используем файлы cookie.
Для улучшения вашего пользовательского опыта мы используем файлы cookie. Узнать больше
Руководитель департамента туризма министерства культуры Самарской области рассказал, что позволило вывести индустрию туризма губернии на новый уровень.
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года подразумевает комплексное стимулирование внутреннего и въездного туризма в стране. Перед регионами поставлена задача создания эффективной системы продвижения туристического продукта, обеспечения регулярного мониторинга и детальной аналитики по развитию рынка.
Заручившись передовыми цифровыми решениями, Самарская область является одним из лидеров по развитию внутреннего туризма. Губерния входит в десятку популярных туристических направлений в России.
По сравнению с прошлым годом турпоток на территории региона вырос почти на 22%, а по сравнению с 2019 годом — более чем на 60%.
Как современные технологии помогают предвидеть потребности туристов? За счет чего губернии удалось поставить новый рекорд по посещаемости в этом году? Какие инструменты использует область для продвижения? На эти и другие вопросы «Самарского обозрения» ответил руководитель департамента туризма министерства культуры Самарской области Артур Абдрашитов.
— Глобальная пандемия коронавирусной инфекции и принятые карантинные меры сказываются на всех секторах российской экономики. Как в 2021 году развивается региональный рынок туриндустрии? Каковы доходы от услуг сферы туризма в Самарской области?
— Итоги 2021 года мы подведем чуть позже. Сегодня мы можем оперировать только цифрами 9 месяцев 2021 года, согласно которым отрасль показывает позитивную динамику. По итогам 9 месяцев в экономику региона от трат туристов поступило 6,25 млрд рублей.
Эта цифра на 46,1% выше аналогичного периода 2020 года (4,27 млрд рублей). Она превосходит показатель и допандемийного 2019 года на 44,2%. Объем трат туристов является для нас не менее, а иногда и более важным индикатором, чем абсолютный туристический поток.
Цифровые инструменты сегодня позволяют нам детально видеть, сколько денег оставляет турист в Самарской области, каковы его предпочтения, и учитывать это при формировании наиболее востребованного туристического продукта.
К концу 2021 года мы планируем превзойти цифру в 8 млрд рублей по поступлениям от туристического направления, но окончательные результаты будут известны только по итогам декабря.
Ведь впереди зимний сезон, а это тоже интересный период для проведения времени и отдыха на территории губернии.
— Сколько в среднем тратит один турист при посещении Самарской области?
— Мы обычно переводим эти траты в суточное измерение. Для нас это более показательно, потому что у каждого туриста время пребывания варьируется. По результатам 9 месяцев 2021 года среднее время пребывания туриста на территории Самарской области составляет пять дней и четыре ночи.
При этом его среднесуточные траты достигают 5,5 тыс. рублей. Они включают услуги проживания, питания, экскурсионные программы и траты на сувенирную продукцию. Оба эти показателя — и время пребывания, и траты — на протяжении последних трех лет возрастают в среднем на 20% в год.
— Сколько человек уже посетило губернию в этом году? За счет чего удалось поставить новый рекорд по посещаемости?
— Возвращаясь к результатам за 9 месяцев 2021 года, сегодня мы имеем абсолютный рекорд за последние 10 лет — 1,592 млн туристов. Нет сомнений, что к концу года эта цифра еще больше вырастет. Это уже на 21,7% выше показателя 2020 года.
Естественно, большую роль тут сыграли региональные события и мероприятия, которые привлекли гостей из других регионов.
Несмотря на то, что существовали определенные ограничения, в текущем году нам удалось провести многие мероприятия в привычном офлайн-формате, что послужило хорошим стимулом для развития отрасли.
Благоприятный эффект мы получили за счет изменения формата некоторых мероприятий. Например, фестиваль «ВолгаФест» из трехдневного превратился в двухнедельный. Столько же длился международный фестиваль искусств «Шостакович. XX век».
Это позволило гостям спланировать наиболее удобный график посещения мероприятий и познакомиться с Самарской областью, не привязываясь к одному лишь уикенду. Это однозначный успех с точки зрения привлечения туристов.
Такой эффект простимулировал дополнительный турпоток, поддержал предприятия отрасли. Некоторые гости приезжали в Самару на два уикенда, чтобы поучаствовать в мероприятиях фестивалей.
Они останавливались в гостиницах, питались в ресторанах, ездили на экскурсии и осматривали достопримечательности Самарской области. Поэтому такую тенденцию мы продолжим и в следующем году.
— Какие инструменты и механизмы были подключены к стратегии продвижения губернии на внешнем уровне и как они сработали?
— Важной частью развития регионального туристического продукта является формирование и управление туристическим брендом. В текущем году мы пользовались рекордным количеством инструментов продвижения.
Большинство из них оправдали себя и уже принесли свои плоды. Они выражены в цифрах, в том числе и показателях турпотока. Важным аспектом маркетинговой стратегии региона является ориентирование как на групповых туристов, так и на самостоятельных путешественников, доля которых растет с каждым годом.
Многие стали реже обращаться в турагентство или к операторам и используют специализированные агрегаторы и онлайн-сервисы. Поэтому первое, на чем мы сосредоточились в текущем году, — это воздействие на индивидуального туриста, то есть на конечного пользователя турпродукта Самарской области.
Мы задействовали несколько каналов продвижения — рекламу в сети Интернет, социальных сетях, периодических печатных изданиях, сделав акцент именно на профильных информационных ресурсах.
Например, о Самарской области в этом году можно было прочитать в Discovery, National Geographic, бортовых журналах, отраслевых изданиях бизнес-туризма — MICE&more. Поэтому, действительно, в текущем году мы поставили рекорд по объемам публикаций в самых разных источниках информации.
Четкое понимание нашей целевой аудитории позволило сосредоточиться на продвижении рекламы именно в тех регионах, из которых в Самарскую область уже идет хороший поток туристов.
Мы размещали рекламу наших туристических возможностей в крупных городах-миллионниках, где на медиафасадах можно было увидеть красоты нашего региона с призывом к путешествию в Самарскую область.
Информация о губернии появлялась в московском метрополитене, на аэроэкспрессах, а в ближайшее время появится и на скоростных поездах «Сапсан». В бизнес-сегменте нашими главными инструментами стали профильные выставки.
В общей сложности за 2021 год Самарская область приняла участие в девяти крупных выставочных мероприятиях, при этом шесть из них прошли в офлайн-формате.
— Реанимируется ли направление въездного туризма из зарубежья? Как изменился турпоток иностранцев в 2021 году?
— Экспорт туристических услуг в регионе занимает особое место. В условиях пандемии развитие иностранного турпотока напрямую зависит от эпидемиологической ситуации, но однозначно и в этом году наши отели и средства размещения в целом активно принимали иностранных гостей.
Если мы говорим о трех последних годах, то в допандемийном 2019 году с целью туризма в Самарскую область приехало 210 тысяч иностранных туристов. В 2020 году эта цифра упала более чем в два раза — до 92 тысяч человек.
В текущем году по результатам девяти месяцев регион уже посетила 121 тысяча зарубежных гостей. Отмечу, что поменялся состав иностранных туристов. Если еще несколько лет назад в Самарской области превалировали гости из Китая, то в этом году в общем потоке иностранцев в губернии больше граждан из европейских государств.
В генерации потока из Европы нам очень помог в этом году рейс из Белоруссии авиакомпании «Белавиа». Самара на какое-то время стала въездным хабом для европейцев. Я надеюсь, что в следующем году мы достигнем допандемийного уровня.
Плюс перед нами стоит задача не просто выйти на уровень 2019 года, но и нарастить его до уровня 2018-го. Мы сможем приблизиться к этому показателю с открытием границ и снятием ограничений.
С этого момента в России будут действовать электронные визы, и представителям свыше 50 государств въезд на территорию РФ станет возможен по упрощенной системе. Электронная виза будет оформляться по интернету для туристических, деловых, гуманитарных и гостевых поездок, а действовать на территории всей страны в течение 16 дней.
При этом Самарская область обладает еще и воздушной гаванью для полноценной реализации этого инструмента — международный аэропорт Курумоч утвержден одним из 11 принимающих пунктов, которые смогут использовать этот механизм.
— В 2020 году Самарская область протестировала систему сбора цифровой информации о посетителях региона. Предполагается ли совершенствование системы?
— Да, сегодня мы работаем над созданием новой цифровой платформы — программного продукта, который будет не только аккумулировать «большие данные», но также привлекать к анализу информацию из других источников, в том числе официальную статистику.
На основе полученного результата искусственный интеллект сможет генерировать решения для целевых рекламных кампаний. Запустить генерируемое платформой предложение можно будет просто путем нажатия на одну кнопку, и рекламная кампания будет направлена на нужную целевую аудиторию.
Пока мы только тестируем эту панель, потому что должны увидеть конечный результат.
До конца года мы запустим еще один цифровой продукт — «МТС. Событие», который позволит анализировать массовые мероприятия практически в режиме реального времени — с небольшой задержкой в несколько минут.
Это позволит получать информацию с площадки проведения мероприятия: кто на ней находится, откуда эти люди приехали, в том числе другие данные их цифрового профиля.
— Как вы оцениваете загрузку региональных средств размещения в этом году?
— В этом году произошло перераспределение пикового спроса среди городских отелей, традиционно ориентированных на деловой сегмент. Сегмент делового туризма все еще находится в непростой ситуации из-за тех ограничений, которые вынуждены вводить регионы для сдерживания распространения COVID-19.
Крупные корпоративные события в таких условиях сложно планировать, поэтому многие предпочли либо онлайн-формат, либо перенесли их на 2022 год. Трендом текущего года в городских бизнес-отелях стало замещение их деловой аудитории на индивидуального туриста.
Вместо приезжего в костюме, который с утра выезжает из отеля, отправляясь к месту своей работы, и вечером возвращается обратно, в отели заселяется человек в панаме и шортах, который активно проводит свое время на территории региона.
Он потребляет другие услуги в отеле и проводит в нем значительно больше времени, несмотря на свою достаточно активную программу пребывания в городе или области. Смена аудитории, конечно, требует новых подходов планирования.
Что касается региональных санаториев и баз отдыха, то этот сезон позволил привлечь максимальное количество гостей. Это связано в том числе с желанием восстановиться после перенесенного COVID-19. В период зимних новогодних каникул, если позволит эпидемиологическая ситуация, мы ожидаем высокую загрузку отелей всех форматов.
Зима не ограничивается новогодними каникулами, мы ждем, когда на территории области сформируется снежный покров и будут созданы условия для занятия горнолыжным спортом, сноукайтингом и другими зимними видами спорта.
— Насколько остро стоит кадровый вопрос в туриндустрии региона? Достаточно ли выпускников в региональных вузах? На какие показатели необходимо выйти региону для снижения дефицита специализированных кадров?
— Тема на самом деле достаточно острая. Индустрия еще не пришла в себя с точки зрения кадрового вопроса после удара 2020 года — не восстановилась полноценно.
К сожалению, многие кадры безвозвратно ушли в другие специализации из сферы услуг — в те сферы, где доступна дистанционная работа, в доставку, в IT-индустрию. С точки зрения привлечения в отрасль молодых специалистов, сегодня в регионе ведется активная работа.
Отмечу, что в туриндустрию попадают не только выпускники профильных вузов, но и люди из многих смежных отраслей. Популярными для области туризма являются выпускники лингвистических направлений, которые хорошо знают иностранный язык, и в гостиничном секторе их доля достаточно существенна.
Попадают также люди, которые получили экономическую специальность или сервисные технологии, и все они тоже работают в нашей отрасли, их число растет.
В текущем году в рамках региональной государственной программы «Развитие туристско-рекреационного кластера в Самарской области» почти 400 человек линейного персонала, который ежедневно сталкивается с туристами бок о бок, окончили специализированные курсы повышения квалификации.
Это были администраторы гостиниц, бармены, рестораторы, официанты, музейные работники. Причем в текущем году мы сделали упор на кадры из Тольятти и Сызрани.
Ведь если Самара не была обделена вниманием с точки зрения повышения квалификации кадров в преддверии Чемпионата мира по футболу-2018, то таких специализированных курсов и семинаров для специалистов из соседних городов не проводилось.
В этом году мы этот пробел компенсировали.
— Какие глобальные тренды поддержала региональная туриндустрия в 2021 году?
— На самом деле в результате распространения новой коронавирусной инфекции сегодня настоящим трендом является отдых на свежем воздухе, на природе.
Благодаря этому развиваются такие направления, как экологический туризм. В текущем году настоящим трендом стало строительство глэмпингов и кемпингов. Только с начала года в Самарской области открыто восемь таких объектов, и до конца текущего года мы планируем открыть еще один.
Это будет круглогодичный глэмпинг на территории села Ширяево. Поэтому глэмпинги и кемпинги — это тренд 2021 года. Новые проекты экологичного размещения были реализованы во многих районах нашей области, но абсолютными рекордсменами стали Шигонский и Сызранский районы, где было открыто сразу несколько таких объектов.
Это неудивительно, так как здесь сосредоточены наши природные богатства — это и Рачейский бор, и Подвальские террасы, рядом с которыми расположились новые экообъекты для проживания туристов.
— В этом году в Самарской области большое внимание уделялось созданию общественных туристических пространств, в том числе совместно с бизнесом. Какие проекты уже удалось запустить?
— Действительно, за последнее время проведена огромная работа по созданию общественных пространств в области. В первую очередь хочется отметить наши набережные в Сызрани, Жигулевске, Октябрьске, которые стали популярны как для жителей этих городов, так и для жителей всей Самарской области и ее гостей.
Большая работа проведена по созданию новой набережной Автозаводского района городского округа Тольятти. Мы открыли вторую очередь экологического маршрута на гору Стрельную. Благодаря взаимодействию с ПАО «Сбербанк» обновлен маршрут на Царевом кургане.
Проведено благоустройство на горе Отважной при содействии компании «РусГидро». В целом в 2021 году на территории области реализуется 14 проектов, которые стали победителями конкурса на грантовую поддержку из федерального бюджета общественных и предпринимательских инициатив, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма.
Они включают в себя строительство новых и оснащение существующих кемпингов и глэмпингов, развитие веломаршрутов и маршрутов катания на собачьих упряжках в экопарках, а также создание сервисов для туристов.
— 19 ноября правительство Самарской области и корпорация «Туризм.РФ» заключили соглашение о развитии туристической инфраструктуры в Самарской области. Какие территории уже включены в программы развития?
— От Самарской области в проекте утверждены территории туристско-рекреационных кластеров «Самарская Лука» и «Сокольи горы».
В соответствии с подписанным соглашением, совместно с корпорацией «Туризм.РФ» в 2022 году планируется проведение мастер-планирования утвержденных туристических площадок.
Если с проектом развития территории «Самарской Луки» определенности больше — тут уже разработана концепция мастер-плана, то у проекта «Сокольи горы» нам еще только предстоит определить границы кластера.
Он может включать в себя не только Красноглинский район города Самары, но и затрагивать Красноярский район Самарской области. Эти моменты будут еще прорабатываться.
В ближайшее время на территорию региона прибудут эксперты, вместе с которыми мы проведем комплексную оценку, проанализируем, что дополнительно нужно сделать для привлечения туристов и создания инфраструктуры.
После того как аналитический этап завершится, в регионе будет создана организация, которая займется реализацией проектов, в том числе привлекая средства федерального бюджета.
— Татьяна Анзонгер
2025 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены