Готовы научить

Одной из самых насущных проблем страхового сектора является дефицит квалифицированных кадров. Страхование становится все более востребованным, но число профессиональных страховых агентов, способных удовлетворить все потребности населения, ограничено. Директор центра подготовки персонала ОАО «РОСНО» Ольга Шпиц отмечает, что «страховой бизнес в Самаре набирает обороты. Население нашего города уже осознанно подходит к вопросам страхования. Чтобы удовлетворить все его потребности, необходимы высококлассные специалисты». Особенно остро кадровая проблема ощущается региональными компаниями. Исполнительный директор ЗАО «СК «Самара-АСКО» Наталья Никитина прокомментировала «СО», что компании не имеют возможности принимать на работу специалистов из местных учебных заведений ввиду их отсутствия и практически лишены рычагов, с помощью которых могли бы привлечь выпускников столичных вузов. В результате приходится принимать сотрудников с непрофильным образованием и доучивать их в «полевых» условиях. В Самарской области работают два средних специальных учебных заведения, которые готовят кадры для работы в сфере страхования — Самарский социально-педагогический колледж и Самарский филиал Бузулукского финансово-экономического колледжа Министерства финансов РФ. Как курс по подготовке и повышению квалификации на базе высшего образования обучение страховому делу ведется в Самарской государственной экономической академии. В сентябре факультет страхования откроется в Самарском кооперативном колледже.

ОАО «РОСНО» тесно сотрудничает с Поволжским филиалом Международного университета в Москве. Самые активные студенты этого университета проходят в компании дополнительное обучение, тренинги и приступают к работе. Пока подготовка страховщиков не поставлена на должный уровень, страховые компании решают кадровую проблему самостоятельно. Наталья Никитина заметила, что методы повышения квалификации используются самые разнообразные — тренинги, приглашение для чтения лекций специалистов, направление сотрудников на семинары и конференции. Как правило, такая система обучения применяется для уже работающих страховых агентов, а для новичков при ЗАО «СК «Самара-АСКО» создан специальный центр. В центр может обратиться любой желающий стать страховым агентом. С ним проводится собеседование и тестирование, по результатам которых делается вывод, подходит ли претендент по своим психологическим, интеллектуальным данным, темпераменту для работы страховым агентом. В 2003 году в Самаре была открыта школа страхового агента «Росгосстраха». Директор самарского филиала «Росгосстраха» Владимир Золотарев отметил, что все сотрудники компании вне зависимости от их предыдущего опыта и стажа работы в компании проходят тренинги. Обучение проводят сертифицированные тренинг-менеджеры компании по специально разработанным программам, каждая из которых рассчитана на 2-3 дня в зависимости от категории сотрудников и опыта их работы в страховании.