Клиенты банка ВТБ высказались за появление «тревожной кнопки» в банковском приложении

81% жителей ПФО поддержали идею создания «тревожной кнопки» в приложении банка, показал опрос ВТБ перед ПМЭФ-2025.

Читайте также:

Аналитики ВТБ назвали январь 2026 года рекордным по выдаче ипотеки в России 

ВТБ спрогнозировал рост доли инвестпродуктов в портфелях состоятельных клиентов

ВТБ зафиксировал рекордный рост интереса клиентов к серебру

Больше

По мнению большинства, она нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт.

Согласно опросу, почти половина жителей Поволжья хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества. Такой опыт повышает актуальность «тревожной кнопки» для пользователей банковских продуктов, с помощью которой можно оповещать все банки или правоохранительные органы о преступлениях в финансовой сфере. «Большинство опрошенных (57%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 15% — только в банки, а 28% — что это должно зависеть от ситуации», — сообщили в пресс-службе ВТБ.

Среди потенциально полезных функций такой кнопки, помимо жалоб на мошенничество, опрошенные также отмечают сигнал в случае утери карты (83%) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (67%). Абсолютное большинство (93%) высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала.

Нажатие «тревожной кнопки», по мнению жителей ПФО, должно в первую очередь производить блокировку карты — об этом заявили 36% респондентов. Около трети опрошенных считают, что она также должна передавать в банки местоположение и сведения о последних транзакциях. 10% считают, что она должна служить только для оповещения.

Ожидается, что скорость реакции банка должна быть почти мгновенной — 75% приволжан хотят, чтобы блокировка счета происходила в течение 1 минуты. При этом более половины опрошенных считают, что одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания.

— Мария Лазарева