Банк России составил антирейтинг страховых компаний России по количеству жалоб на 10 000 клиентов. Самой плохой из крупных оказалась компания «Россгосстрах», которая принадлежит самому Центральному банку. Об этом сообщили на официальной сайте Банка России.
Для расчета используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО за первое полугодие 2021 года и данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора. Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения выявлен в соответствии с оценкой Банка России факт нарушения прав потребителя.
В первый список попали компании по количеству жалоб в первой половине 2021 года, поясняет пресс-служба ЦБ. В 2022 году подведут итоги за второе полугодие, а затем рэнкинг планируют сделать ежегодным.
В первую десятку по числу жалоб вошли: «Страховая компания «Армеец», «Страховая бизнес группа», «Страховая компания «Паритет-СК», «Страховая компания «БАСК», «Страховая компания «Полис-Гарант», «Страховая фирма «Адонис», «Страховая компания «Россгострах», «Страховая компания «Согласие», «Абсолют Страхование», «Объединенная страховая компания».
ЦБ отметил, что первый антирейтинг составлен по ОСАГО, так как это массовый и социально значимый вид страхования с самым большим количеством жалоб на страховщиков.
«Рэнкинг поможет автовладельцам в выборе страховщика, а для страховых компаний он станет еще одним ориентиром при совершенствовании работы с клиентами», — заявил руководитель службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.
Пилотный рейтинг должен был появиться в 2020 году, но тогда сильно изменилась статистика в связи с локдауном.
— Даниил Сиднев
2024 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены
