Новое решение Сбера поможет владельцам бизнеса управлять своей репутацией онлайн

В Сбере представили новый сервис — «Отзывы Про». Этот инструмент разработан специально для предпринимателей, которые хотят привлекать клиентов и повышать их лояльность.

Читайте также:

Сбер создал сервис для малого бизнеса по выходу на торги

Сбер добавил новый сервис для обслуживания предпринимателей

В Самаре стартовал второй сезон регионального трека Научной премии Сбера

Больше

По данным исследования RocketData, 84% бизнесменов считают, что положительные отзывы значительно влияют на привлечение новых посетителей и увеличение доходов. Однако раньше следить за отзывами было сложно: приходилось вручную отслеживать десятки платформ, теряя время и упуская важные сигналы клиентов.

Авторы разработки сообщили, что платформа «Отзывы Про» автоматически собирает и обрабатывает отзывы из различных источников, объединяя всю информацию в одном месте. Владельцы получают оперативные уведомления о поступающих комментариях, что позволяет моментально реагировать на запросы клиентов и предотвращать появление отрицательных публикаций в открытом доступе.

— Эффективность бизнеса определяется не только пониманием потребностей клиента, но и мгновенным реагированием на них. Так, компания, использующая сервис, увеличила свой рейтинг с 4,7 до 4,9 звёзд на одной из площадок, снизив долю негативных отзывов и обеспечив регулярный приток положительных оценок. Эффективность обработки отзывов возросла с 23% до 100%, а конверсия предложений оставить отзыв достигла 63%. Использование сервиса позволило значительно улучшить репутацию компании, повысить ее видимость среди потенциальных клиентов и оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, высвобождая ресурсы для дальнейшего развития бизнеса, — прокомментировал Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка.

Решение уже интегрировано в личном кабинете клиента в «Эвотор» в веб-версии и мобильном устройстве.

— Мария Лазарева