Повышают эффективность

Поволжский банк ОАО «Сбербанк» по итогам 2014 года показал прибыль в 29 млрд рублей

1 июля Поволжский банк ОАО «Сбербанк» раскрыл итоги работы в 2014-м - первом полугодии 2015 года, а также обозначил перспективы развития компании на ближайшее время.

Кризисные явления в банковской сфере не помешали Поволжскому банку повысить свои показатели по целому ряду направлений.По словам председателя Поволжского банка Владимира Ситнова, прошлый год оказался не лучшим периодом для всей банковской сферы и для Сбербанка в частности. «Мы смогли достойно преодолеть вызовы, которые были спровоцированы макроэкономической ситуацией, и повысить свои показатели», - отметил Ситнов. Планомерная работа в 2014 году позволила Поволжскому банку получить прибыль более 29 млрд рублей и тем самым попасть в число самых эффективных команд в системе Сбербанка. Количество корпоративных клиентов в отчетном периоде увеличилось с 80 до 90 тыс. клиентов.

В первом полугодии 2015 года депозитный портфель Поволжского банка вырос на 10% и составил порядка 808 млрд рублей. Кредитный портфель, напротив, сократился на 4%. «Сегодня мы снижаем ставки и наблюдаем оживление на рынке розничного и корпоративного кредитования», - заметил Владимир Ситнов. Напомним, что с 1 июля минимальная ставка с учетом скидки при страховании жизни и здоровья заемщика и акции для молодых семей составит порядка 13% годовых. Продолжится действие программы «Ипотека с господдержкой» со сниженной ставкой в 11,9%. Все это, по оценкам Владимира Ситнова, будет способствовать планомерному росту кредитного портфеля Поволжского банка.

После подведения итогов Владимир Ситнов обнародовал и ключевые направления деятельности в 2015 году. Одним из факторов повышения эффективности работы станет активное внедрение передовых инновационных технологий. В рамках этого банк планирует инвестировать средства в развитие ИТ-систем, до конца года будут запущены четыре инновационных комплекса. Продолжится модернизация сервиса «Сбербанк Онлайн» и его мобильных приложений. Идет постоянная работа по повышению уровня кибербезопасности. «Внедрение инноваций позволяет нам оптимизировать работу и сокращать время ожидания клиентами получения определенной услуги», - подчеркнул председатель банка.

Повышают лояльность клиента

Ключевым направлением Поволжского банка по-прежнему остается работа над повышением качества клиентского сервиса. В 2014 году был открыт новый современный кампус Корпоративного университета Сбербанка, где сотрудники имеют возможность обучаться и повышать квалификацию. Как отметил председатель Поволжского банка Владимир Ситнов, для успешной работы необходимо вкладывать деньги в обучение сотрудников. «По нашему мнению, сотрудники банка должны обладать hard skills и soft skills (унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми. – Прим. ред.), причем мы стремимся к тому, чтобы 85% навыков наших сотрудников можно было отнести к soft skills, то есть это клиентоориентированность, целеустремленность, позитивное мышление. Именно на это мы делаем основной акцент в развитии корпоративной культуры», - подчеркнул Владимир Ситнов.

Сбербанк работает и над повышением доступности своих услуг. Для жителей отдаленных районов в 2015 году прошлого года запущен проект «Электронная деревня». В рамках этого предусматривается установка информационно-платежных терминалов в мелких населенных пунктах. В 2015 году реализация проекта продолжается, первые «Электронные деревни» в Самарской области приступили к работе в селе Сергеевка Первомайского района и в селе Михайловка Курманаевского района.