Приедут и посмотрят

Реставрация мебели является гарантийной услугой в салонах. В этом их преимущество перед частными дилерами, которые обычно не несут ответственности за продаваемую ими продукцию. Ремонт и обслуживание мебели осуществляется по-разному. Как отметила дизайнер ООО «Салон интерьерных решений» Надежда Лысогорова, для некорпусной мебели спален, детских и т. д. понятие «ремонт» вообще является некорректным. «Более правильно понятие «реставрация», которую, соответственно, осуществляет не плотник, а реставратор», — прокомментировала она. Реставратор выезжает на место и оценивает повреждения. Если не нужна термическая обработка и прочие сложные операции, которые можно провести только в производственных условиях, то реставрация выполняется на дому. Однако таким образом обслуживание осуществляется, если повреждения мебели минимальны. Директор фабрики фамильной мебели «Версаль» Александр Гридин добавил, что крупные компании, как правило, реставрацией на дому не занимаются. «Для того, чтобы оказать качественную услугу, в любом случае нужны цеховые условия», — считает он. Генеральный директор компании «Новый Эдем» Вячеслав Гришин вообще считает, что мебель дешевле 30 тыс. руб. ремонтировать нет смысла. «В этом случае ремонт, учитывая стоимость материалов, работ и доставки, будет стоить дороже, чем покупка новой мебели», — считает он. Ремонт корпусной сборной мебели, напротив, производится только на дому. Как отметил директор филиалов ООО «Торговый дом «Миассмебель» в Самаре и Тольятти Дмитрий Барабаш, ввиду универсальности компоновки и системы «европейской» сборки изделий ремонт и восстановление мебели возможны непосредственно на месте ее эксплуатации посредством замены испорченных деталей или узлов.

При отсутствии на предприятии необходимых комплектующих рес таврация произв одится также у покупателя с применением специализированных материалов. «После документальной обработки обращения к покупателю направляется мастер по качеству, который на месте выясняет необходимый объем работ и дает ориентировочную оценку затрат. При наличии технической возможности мастер устраняет недостатки сразу же или по обоюдному согласию с покупателем назначает дату и время работы», — рассказал он. В домашних ус ловиях можно поменять и дизайн. Дмитрий Барабаш отмечает, что, как правило, изменение дизайна или конструкции изделия произв одятся посредс тв ом замены съемных или декоративных элементов, фасадных частей, фурнитуры, элементов внутреннего наполнения и т. д. Широко используется комбинирование головных и ножных спинок кроватей, зеркальных или «глухих» дверей шкафов, карнизов и декоративных элементов типа «корона», лицевой фурнитуры. «Это позволяет при необходимости подчеркнуть принадлежность изделий к одной коллекции», — добавил он. Стоимость негарантийного ремонта эксперты оценить затруднились. Как отметил Александр Гридин, здесь все рассчитывается индивидуально. По оценкам Надежды Лысогоровой, рассчитывать нужно на сумму более 5 тыс. руб.