Самарская область и ее столица сегодня переживает бурный рост туристического сектора, сопровождаемый повышенной нагрузкой на туристическую инфраструктуру. По итогам 2021 года область посетило 1,7 млн гостей. Все идет к тому, что 2022 год приумножит этот показатель – только в первом полугодии турпоток составил 1,2 млн человек.
По данным аналитиков ИА «ПромРейтинг», Самарская область по итогам первых девяти месяцев 2022 года вошла в ТОП-10 регионов РФ с самым высоким туристским потоком.
Высокие темпы роста объясняются сразу несколькими факторами. С одной стороны, после жестких антиковидных ограничений 2020 года, россияне соскучились по путешествиям, с другой – зарубежные направления, в особенности экскурсионные, до сих пор малодоступны.
«Уникальная ситуация дает возможность заявить о себе таким городам как Самара – с самобытной исторической средой, уникальными природными ресурсами, огромным потенциалом и, что важно, опытом развития событийного туризма – от локальных городских историй до международных мероприятий, уровня чемпионата мира по футболу 2018 года», — говорит Елена Короткова, владелица одного из лучших мини-отелей в историческом центре Самары «Davo del Kar».
Расположенный в историческом центре Самары отель Коротковой, успешно развивающийся как семейное предприятие, в этом году в числе других компаний индустрии гостеприимства Самарской области принимал гостей проходившей в регионе 30 юбилейной Всероссийской Студвесны, а также лауреатов — обладателей Гран-при Всероссийского фестиваля «Душа баяна».
Самарская область активно формирует свой имидж, как туристического центра.
Одним из принципиально важных факторов в становлении Самары как места притяжения турпотоков становится развитие инфраструктуры гостеприимства. Согласно реестру коллективных средств размещения Министерства туризма Самарской области, к концу 2021 года в Самаре работало порядка 150 отелей разных типов, цены и звездности.
Как правило, когда речь заходит о гостиницах, принято говорить о крупнейших площадках региона. Однако немногие знают, что на самом деле истинное лицо индустрии гостеприимства региона — мини-гостиницы.
Более половины от общего числа гостиниц– это небольшие отели, на 15 номеров и меньше. Таковых в Самаре насчитывается согласно официальному реестру средств размещения Самарской области Минтуризма — более 80.
И часто именно они формируют впечатление гостей города от его посещения.
«Зачастую, мини-отель – это небольшой семейный бизнес. Собственники, пусть и с привлечением профессионалов, создают гостиницу в соответствии со своими представлениями о хорошем, качественном отдыхе, задают собственные стандарты, которые могут оказаться даже выше, чем в крупном отеле. Вкладываясь эмоционально, лично в свое дело. Благодаря этому получается уникальная, ни на что не похожая история», — рассказывает OBOZ.INFO Елена Короткова.
Еще в 2018 году ее мини-отель «Davo del Kar» получил награду Guest Review Award от крупнейшего в мире сервиса бронирования Booking.com, а уже в 2020 году отель стал обладателем награды Traveller Review Award от Booking.
Вместе с тем, такого рода гостиницы оказываются более «пластичными» и ориентированными на индивидуальное обслуживание – собственники держат руку на пульсе и в случае необходимости в режиме ручного управления трансформируют предложение и под требования рынка, и под пожелания отдельных клиентов.
«Ключевую роль играет цена, локация. Ну и, конечно, наше отношение к своему делу и гостям нашего города. Даже, казалось бы, такая простая вещь, как завтрак, который входит в стоимость проживания, может быть своего рода авторским, — считает Елена Короткова. — Это и есть свой стиль гостеприимства, который нравится гостям, Это теплое отношение к себе люди в итоге ассоциируют со всем нашим городом Самарой, и увозят эти прекрасные воспоминания с собой, чтобы еще не раз вернуться. Для нас — именно это и важно в нашем деле».
О том же говорят и в министерстве туризма Самарской области.
«Главное преимущество малого отеля – это возможность реализации своей собственной, часто неповторимой концепции. Именно это во многих случаях привлекает большое количество гостей и мотивирует их вернуться снова», — отмечают в ведомстве.
Особую атмосферу мини-отелей отмечают и в отраслевых объединениях.
«Чем разнообразнее гостиничный сектор, тем лучше. Не все любят сетевые отели, многие предпочитают небольшие гостиницы «ручной сборки», где им уделяется больше персонального внимания, гости попадают практически в семейную обстановку, при условии, что соблюдаются принципы качества и безопасности», — отмечает президент НП «Самарская гостинично-туристская ассоциация» в беседе с OBOZ.INFO Ирина Фан-Юнг.
«Активная и серьезная включенность в программу повышения туристической привлекательности нашей Самарской области сегодня — одна из важнейших задач всех лидеров индустрии гостеприимства Самары, — рассказывает OBOZ.INFO Елена Короткова. — Мы рады, что сфере туризма уделяется повышенное внимание руководством Самарской области и областного центра. Уверены, что внимательное отношение к нашим коллегам и к нам, наша востребованность для развития региона — станут залогом успеха и процветания всех самарцев. Наше дело для нас — не просто работа, но и честь вносить свой вклад в развитие туристического потенциала столицы Самарской области».
При этом гостиничный бизнес – по сути, фундамент на котором строится крупная и быстро развивающаяся отрасль экономики региона. Сейчас региональные власти активно инвестируют в создание туристического кластера, делая регион более комфортным для гостей.
При этом развитие гостиничного сектора, одновременно, вносит свой вклад в становление туристической отрасли в целом.
«Количество объектов размещения, их загрузка и ее потенциальный рост – это ресурсы и резервы для наращивания туристического потока в Самарскую область. А увеличение количества ночевок – это увеличение объема трат туристов на территории региона. Кроме этого, сегодня в индустрии гостеприимства работает более 15 тыс. человек. Эта цифра ежегодно растет, в эту сферу приходят новые люди и все это влияет на социально-экономическое развитие нашей области», — считают в министерстве туризма.
Судя по всему, внести свой вклад в развитие туриндустрии в 2022 году самарским отелям удалось.
«Летний сезон окончился хорошо, особенно, для сегмента «эконом». Конечно, посмотрим, как себя покажут новогодние праздники, но можно сказать, что в Самару начали приезжать не только командировочные, но и туристы. Так что, мы чувствуем, что запрос на внутрироссийский отдых есть. Причем Самара гостям очень нравится, они приятно удивлены ей.
Понятно, что туристы приезжают не в отель, а в город. Но важно, чтобы гостиница не испортила, а дополнила хорошее впечатление», — отмечает Ирина Фан-Юнг.
В последнее время в условиях ухода из России крупных иностранных гостиничных сетей особую роль начали играть именно региональные гостиничные проекты. «Не случайно одна из главных тем недавно прошедшего в Москве форума регионов России «Развитие туристской инфраструктуры» была посвящена теме «Региональная идентичность как основа стратегии развития туризма», — подчеркивает Елена Короткова, отмечая особую роль в формировании туристического «лица» регионов небольших семейных отелей.
Дополнительным стимулом, заставляющим стремиться к совершенству, является развитие Самары как центра событийного туризма.
Только в 2022 году прошло несколько крупных межрегиональных мероприятий – всероссийская Студвесна, ВолгаФест, давно вышедший за рамки локального городского праздника, в ноябре состоялся Парад Памяти.
«При таких крупных событиях задействуется значительная часть номерного фонда города, в особенности в центре города. Гостей встречают и крупные сетевые проекты, и небольшие отели. Мини-отели справляются с задачей достойно встретить гостей, в том числе, если речь идет о детях, и к гостинице предъявляются повышенные требования. Это не только большая ответственность – хорошо встретить гостей, но и способ заявить о себе, наработать репутацию, которая особенно важна для мини-отелей», — считает Елена Короткова.
Последние несколько лет для гостиничного сектора стали непростыми. Коронакризис ударил прежде всего по туристической индустрии, в том числе, рынку средств размещения. Мини-отели, как малый бизнес, оказывались, зачастую, наиболее уязвимыми.
«Гостиницы, нередко, единственный актив у собственников. Отели развиваются за счет полученной прибыли или кредитов. Подушка безопасности не так велика, и у многих закончилась еще в пандемию. Мини-отели — достаточно устойчивый формат, но в сложившихся условиях ему не помешает «подставить плечо» для того, чтобы восстановить позиции», — считает Елена Короткова.
Сегодня именно адресных программ, ориентированных именно на гостиничный бизнес не так много. Но, например, летом 2022 года российским отелям снизили ставку НДС до нуля. Для уже работающих гостиниц она будет действовать до 2027 года. Для реконструированных или новых – пять лет после ввода объекта в эксплуатацию. НДС на данный момент один из самых крупных пунктов расходов отелей, наряду с коммунальными услугами и налогом на имущество, если здание находится в собственности.
На региональном уровне гостиницам предлагают воспользоваться действующими программами поддержки малого и среднего предпринимательства.
«Как правило, меры поддержки для малого бизнеса не разграничены по сферам деятельности и те меры поддержки, которые предусмотрены и реализуются для малого предпринимательства в целом эффективны и для отельеров», — считают в Министерстве туризма Самарской области. Для каждого объекта мера поддержки может быть своя.
«Для кого-то важно подключение к сетям и инженерным коммуникациям, для других – грантовая поддержка, но для абсолютного большинства крайне важным является продвижение региона и города, на территории которого они находятся, что в свою очередь чаще всего влияет и на загрузку их отдельного объекта», — считают в ведомстве.
«Для небольших отелей, как и в целом для малого бизнеса, важны любые формы поддержки со стороны органов власти, но особенно — поддержка в правовых, юридических вопросах, взаимоотношениях с различными контролирующими ведомствами, — подчеркивает владелица мини-отеля «Davo del Kar» Елена Короткова. — Повышение туристической привлекательности сегодня — одна из важнейших задач для нашего региона. Не случайно этой сфере уделяется повышенное внимание и главой Самарской области Дмитрием Азаровым, и главой городского округа Самары Еленой Лапушкиной».
В целом, и игроки рынка и отраслевые эксперты убеждены, что перспектива развития туристической индустрии в Самаре есть и она пойдет по пути персонализации отрасли. Особенно, если внимание со стороны руководства региона и областной столицы будет усиливаться и дальше для развития самых перспективных сегментов отрасли.
— Надежда Галимуллина
2024 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены
