Самарская область застряла в антилидерах по жалобам на вывоз и уборку мусора

По последним данным «РЭО Радар», количество обращений из региона в 4,2 раза превышает средний показатель по стране. Такое постоянство, однако, пока не изменило позицию АО «Экология», которое до сих пор ограничивает взаимодействие с населением по решению вопросов «мусорной реформы».

Обратная связь от граждан — один из ключевых показателей работы самых разных структур в России, в том числе и региональных операторов обращения с ТКО. В мусорной отрасли собирать и анализировать этот показатель помогает платформа обратной связи Российского экологического оператора «Радар», на которой Самарская область, увы, уже несколько месяцев демонстрирует наихудшие результаты. За первые два месяца этого года на Самарскую область пришлось 69% от всех жалоб по стране (2169 обращений).

Спустя месяц ситуация изменилась мало. Как стало известно на заседании созданного в прошлом году федерального штаба для решения вопросов в сфере обращения с ТКО, по данным на 25 марта регион вновь оказался лидером «красной зоны», заняв первое место по числу жалоб на тысячу жителей — 1,01. Для сравнения: в среднем по РФ этот показатель равен 0,24. Это не считая жалоб, которыми переполнены различные открытые источники, в том числе различные паблики, соцсети обычных граждан и др.

При этом АО «Экология», которое было наделено статусом регоператора с 1 ноября 2024 года, предпочитает сохранять позицию непубличности в общении с населением. Комментарии под постами на странице компании в соцсетях («ВКонтакте» и «Телеграм») закрыты. Можно отправить только личные сообщения либо отправить телеграм-боту фото с адресом. На сообщения, адресованные «Экологии» на других каналах и пабликах, в отличие от своего предшественника, новый регоператор обычно также не реагирует.

Судя по заявлениям официальных лиц, это принципиальная позиция лиц, определяющих политику АО «Экология», которую на брифинге 5 февраля вербализовали первый вице-губернатор Михаил Смирнов, курировавший тогда отрасль ТКО, и министр природных ресурсов и экологии Артем Ефимов. В ответ на вопрос журналистов об отсутствии у населения «возможности коммуницировать с новым региональным оператором» чиновники рассказали о выстроенной «эффективной структуре взаимодействия с гражданами» и о том, что у нового регоператора «все окна для обращений максимально открыты».

В результате жители Самарской области предпочитают писать на «Радар» РЭО, который как минимум дает ответ на поступившие обращения.

— Людмила Николаева