Самарская реформа бронирования путевок в детские лагеря дала фатальный сбой

Тысячи родителей в Самарской области так и не смогли забронировать льготные путевки в летние лагеря для своих детей.

Читайте также:

В Самаркой области 18 августа грузовик раздавил двух водителей электровелосипедов

Жену самарского генерала Екатерину Колотовкину назначили главой фонда «Звезда и Лира»

В Самаре в ночь на 19 августа можно будет наблюдать парад планет

Больше

25 апреля, в единый день бронирования, новый интернет-сервис у многих пользователей просто «завис», а когда опять начал работать, то свободных льготных путевок практически не осталось. Между тем мероприятие широко анонсировалось министерством социально-демографической и семейной политики региона, а также министерством цифрового развития и связи, которое с прошлого года как раз и занималось созданием профильного сервиса на платформе регионального портала госуслуг.

В 2025 году сервис бронирования путевок, как заявляли региональные чиновники, был оптимизирован и обновлен. Он «переехал» с ресурса suprema63.ru на региональный портал госуслуг gosuslugi.samregion.ru. Здесь 1 апреля появился список из 30 оздоровительных и санаторных лагерей, который был доступен для раннего бронирования. Во избежание ажиотажа и перегрузки электронного ресурса в министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области рекомендовали родителям заблаговременно, уже с 7 апреля, заполнить шаблон заявления, чтобы в 9:00 25 апреля приступить непосредственно к бронированию. Власти отчитались, что услуга теперь будет оказываться полностью в цифровом формате без необходимости посещения комплексных центров социального обслуживания.

Реальность оказалась совсем иной. Ровно в 9:00 при попытке отправить заявление у многих родителей система «зависла», выдав ошибку, видимо, не справившись с пользовательским потоком. А когда работа сервиса была восстановлена, оказалось, что все льготные путевки, частично оплачиваемые из бюджета Самарской области, уже закончились. Родителям предлагалось отправить своих детей в лагеря только по полной стоимости. В самых популярных загородных учреждениях места были забронированы за 2-3 минуты, в остальных — за 10. Через 40 минут единственным лагерем из всего областного списка, где еще были свободные места, оставался только самарский «Салют». К полудню бронирование закрылось и в него. Все это вызвало целый вал критических комментариев в социальных сетях. В частности, в группе минсоцдема во «ВКонтакте» на ведомство обрушился родительский гнев. «Вот действительно интересный вопрос, кто все-таки успел забронировать путевку!!!???? Кто эти счастливцы, у кого сайт на первых же секундах после активации кнопки не завис на обработку заявления, а потом не сообщил что «мест нет» Вот и правда начинаешь думать, что все это профанация какая-то, если столько людей здесь уже написало одно и то же», — возмущается Надежда Слюсарь. «Если честно, регистрация путевок сегодня это какой-то ужас! Не просто нужно пройти квест, а издевательство! Кнопку нажала ровно в 9:00, как только она стала активной. Черновик был подготовлен заранее и тут же завис, а потом выдало, что для 2 детей нет мест! Как так-то, если в заявлении можно указать до 5 детей, а 2 не нашлось! Это еще не все, следом пошло выдавать ошибку за ошибкой при редактировании заявки, чтобы выбрать другой лагерь, и в итоге мест нигде нет для 2 детей!!! И, как я понимаю, тысячи родителей столкнулись с аналогичной проблемой даже для 1 ребенка! Что за бред? Тогда, уважаемые организаторы, отменяйте бронирование, верните, пожалуйста, старую программу. А еще лучше верните детские лагеря, которые были закреплены за промышленными предприятиями! Хватит уже у собственных детей все отбирать и распродавать. Сколько лагерей продали и развалили! Буквально 5 лет назад можно было спокойно работать летом, когда дети отдыхали в отличных лагерях от предприятий! А сейчас что? Устраивают каждый год крысиные бега за путевками!!! Очень печальная картина», — негодует пользователь с ником Иринка Егоркина. Подобных комментариев не счесть. А Нинель Гаврилова и вовсе призвала родителей к написанию коллективного заявления президенту и в прокуратуру. Своих подписчиков в официальной группе во «ВКонтакте» министерство социально-демографической и семейной политики региона за ответами на накопившиеся вопросы переадресует в региональное министерство цифрового развития и связи. Однако на странице минцифры на момент сдачи номера в печать никакого комментария так и не появилось. Без ответа остался и официальный запрос «СО» в департамент информационной политики администрации губернатора Самарской области.

Немного прояснил ситуацию заместитель председателя совета депутатов Октябрьского района Самары Дмитрий Асеев. По его информации, 25 апреля бронировались путевки только в 30 лагерей, работающих по госконтрактам, еще 15 функционируют по муниципальному заказу. Там применяется несколько иной механизм. Родитель должен выкупить путевку за полную стоимость (по сведениям Асеева, она составляет около 50 тыс. рублей), а затем обратиться за компенсацией. Таким образом можно вернуть около 15 тыс. рублей. Забронированные 25 апреля 30 лагерей предлагали в общей сложности 10 040 путевок разных ценовых категорий. За некоторые была определена 50-процентная компенсация затрат — 15 тыс. рублей от родителей, 15 тысяч доплачивал бюджет. Во вторую категорию можно отнести лагеря, где из бюджета оплачивается 18 тыс. рублей, родители — 12 тыс. рублей, в третью категорию — 12 тыс. рублей и 8 тыс. рублей соответственно.

Отчитались за количество

Подводя итоги летней оздоровительной кампании в 2024 году, губернатор Вячеслав Федорищев подверг резкой критике вопрос ее организации в регионе. Неудовольствие руководителя региона вызвало недостаточное количество детей, отдохнувших в загородных лагерях. Губернатор поручил увеличить количество путевок на 10 тысяч.

31 марта 2025 года на оперативном совещании в областном правительстве и.о. министра социально-демографической и семейной политики региона Оксана Щербицкая доложила Вячеславу Федорищеву, что его поручение выполнено. В Самарской области всеми видами летнего отдыха планируют охватить 118 тысяч детей. По словам Щербицкой, в Самарской области отдохнут на 770 детей больше, чем в прошлом году. В этом году в строй ввели пять дополнительных загородных лагерей, теперь их в регионе 45. При этом два лагеря находятся в состоянии капитального ремонта, в одном располагается пункт временного размещения беженцев, еще два в аварийном состоянии. На организацию летнего отдыха детей выделено из бюджета 930,3 млн рублей, что на 30% больше по сравнению с прошлым годом.

По всем вопросам, касающимся работы сервиса по бронированию, просим обращаться к нашим коллегам из минцифры Самарской области. Что касается количества путевок, то путевки в популярные лагеря разбирают очень быстро. Если путевку забронировать не удалось, не расстраивайтесь, вы можете оформить компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку. С текущего года будет осуществляться частичная компенсация за самостоятельно приобретенную путевку в детский лагерь. Компенсировать можно до 14 914,20 рубля при условии, что путевка вами куплена самостоятельно на заезд от 14 дней. Компенсации подлежат фактические дни пребывания ребенка в лагере (из расчета 1 день пребывания не более 710,20 рубля). За компенсацией необходимо обратиться в управление соцзащиты в течение 1 месяца со дня оказания услуги по отдыху, но не позднее 30 сентября. Обязательно необходимо представить договор с лагерем и отрывной талон, в котором указано количество дней, сколько ребенок фактически пробыл в лагере. Обратите внимание, что компенсация осуществляется за самостоятельно приобретенную путевку в лагерь, который состоит в реестре организаций отдыха и оздоровления детей и находится в Самарской области.

Ответ подписчикам группы во «ВКонтакте» министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области

ДМИТРИЙ АСЕЕВ, заместитель председателя совета депутатов Октябрьского района Самары

Открыв обновленный портал, вижу, что ряда лагерей нет в системе. Хотя, по информации от минсоцдемографии, система компенсации будет налажена. По официальным ответам, которые я запрашивал при подготовке к летнему периоду, на 2025 год планировалось функционирование 45 лагерей. Из них 30 должны работать в рамках госконтрактов на обновленном портале, который снова висит. Проверил, так и есть: 23 оздоровительных и 7 санаторных. Еще 15 работают в рамках муниципального заказа. Это когда родители покупают путевку за полную стоимость (на 21 день — около 50 тыс. рублей) и после окончания смены в течение месяца получают компенсацию по формуле: 710,20 рубля за каждый день или 14 900 за 21 день. Но при условии, что ребенок пробыл не менее 14 дней. Итог: сейчас отдаем 50 тысяч, через 2,5 месяца получаем компенсацию в 14 900. За компенсацией придется идти в МФЦ. Сразу выложить 50 тысяч — недешево, а за двоих 100 тысяч — уже бьет сильно по семейному бюджету. А если в семье три или четыре ребенка?

— Роман Лямшин