Сбрасывают балласт

Клиентам предложено либо перейти на обслуживание в головной офис, либо прекратить сотрудничество с «Солидарностью». Эксперты предполагают, что подобная политика может значительно ослабить позиции санируемого банка в секторе работы с юридическими лицами.

Сложности у клиентов-юридических лиц банка «Солидарность» начались еще в марте 2018 года. Тогда на отраслевых форумах стали появляться возмущенные отзывы представителей компаний, которым без объяснения причин закрыли счета и отказали в обслуживании. Однако это оказалось не локальными проблемами отдельных клиентов, а частью глобальной политики «Солидарности» по работе с юридическими лицами. В распоряжение «СО» попал документ за подписью заместителя председателя правления АО «КБ «Солидарность» Анастасии Архиповой, в котором говорится: руководство банка приняло решение, что обслуживаться клиенты-юрлица Самары и Самарской области будут только в одном офисе – на ул. Митерева. Банкиров не смущает риск серьезного сокращения клиентуры. «Понятно, что с частью клиентской базы придется расстаться», — говорится в документе. Согласно письму, изменения пока не затронут клиентов, работающих только по дистанционному банковскому обслуживанию. Остальных предлагается «обзвонить и сказать, что с 9 апреля 2018 года их платежные поручения на бумаге будут приниматься только в офисе на ул. Митерева. Если их это не устраивает – мы можем предложить им обслуживаться по ДБО или закрыть счет». Клиентам, которым необходимы кассовые операции, предлагается перейти на корпоративную карту или «зарплатный проект для хозяйственных нужд», перейти на обслуживание в головной офис. Желающим обслуживаться в привычном режиме менеджмент «Солидарности» предложил доказать право на это, пройдя специальное собеседование. «Здесь с ними проводят ознакомительную беседу, — говорится в письме Архиповой, — после которой будет принято решение: допускать их к кассовому обслуживанию в обслуживавшем их ранее дополнительном офисе или предложить закрыть счет». При этом сотрудникам офиса предлагается самостоятельно фильтровать клиентов. «Если интуитивно понимаете, что клиент ознакомительную беседу не пройдет или обслуживаться на Митерева не поедет, уже сейчас предлагайте закрыть счет».