Согласно данным совместного опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), убедительными такие обстоятельства считают 46% респондентов. Более трети опрошенных (35%) считают оправданием недоверие банку, вызванное его обманом клиента и нераскрытием реальной стоимости займа. При этом такую причину уважительной чаще считают мужчины, чем женщины. В качестве еще одного основания для невозврата заемных средств 29% респондентов назвали увеличение размера процентной ставки и платежей по кредиту, совершенное банком в одностороннем порядке.