Ставят на квалификацию

Также на сложность выполнения клининговых работ влияет уровень оснащения техникой специалистов. По мнению генерального директора ГК «ДК-Поволжье» Олега Зайкина, понятий «трудный клиент» или «трудная работа» в клининге не существует. «Вся работа требует пристального внимания, обученных специалистов, хорошего оборудования и свободных денежных средств. Сама продающая компания может рассказать клиенту, что она сложная, так как не имеет в этом деле практики или специалиста, а когда пригласите другую компанию, она вам расскажет, что это работа легкая, а вот другая работа тяжелая — опять же из-за нехватки либо оборудования, либо специалиста, либо финансовых возможностей, а может, и того и другого», — считает эксперт. По словам директора по производству ООО «БК Промклининг» Виктора Бобенко, наиболее сложной услугой в клининге является так называемая генеральная уборка. «Привести помещение в первозданный вид под силу не каждой клининговой компании. Это прежде всего обусловлено обученностью персонала, включая и руководящий состав. Обучение специалиста для проведения таких уборок занимает до полугода и стоит тоже немало, а для поддерживающей уборки достаточно инструктажа и пары дней стажировки», — считает эксперт. По словам председателя совета директоров группы компаний «Объединенные сервисные системы» Виктора Бузуева, наиболее сложный вид клининговых услуг — это промышленный технологический клинингочистка сложного, дорогостоящего оборудования. «Для промышленного клининга характерны жесткие требования со стороны заказчиков по качеству и результатам работы. Далеко не каждая компания способна оказывать услуги на требуемом уровне качества в этом сегменте рынка, тем не менее желающих зайти на этот рынок всегда достаточно – начиная от компаний, состоящих из одного человека, до транснациональных корпораций. Спрос на этот вид услуг возникает при запуске автомобилестроительных производств и в конце года, когда проводятся тендеры», — рассказывает эксперт.