Ведомство обнаружило в договорах банка ряд пунктов, которые, по его мнению, нарушают действующее законодательство, после чего вынесло «Трасту» предписание по устранению нарушений. Как говорится в материалах дела, самарский Роспотребнадзор счел, что «при выдаче кредита на потребителя неправомерно возложена обязанность по оплате комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента кредиторомпри выдаче кредита на потребителя неправомерно возложена обязанность по оплате страховой премии». Банк «Траст» попытался оспорить решение инстанции в суде, однако арбитраж встал на сторону Роспотребнадзора. Впрочем, частично оспорить решение управления банку все же удалось. В договорах присутствовал пункт, что все проблемы должны решаться по месту регистрации филиала банка – в Октябрьском районном суде города Самара. Роспотребнадзор добивался того, чтобы суды могли проходить по месту проживания клиента банка. В этой части суд признал правоту «Траста».