В свое 15-летие Holiday Inn Samara начинает работать под новым именем — HolidayHall Samara

Спустя год после ухода из России международной гостиничной сети теперь уже бывший отель Holiday Inn Samara обрел новое название — HolidayHall Samara. Руководство отеля уверено, что новая страница 15-летней истории «Холидея» даст импульс дальнейшему развитию самарского гостиничного бизнеса, сохраняя при этом традиции высокого уровня сервиса.

В июне прошлого года международная гостиничная сеть InterContinental Hotels Group (IHG Hotels&Resorts), владеющая брендами Holiday Inn и Crowne Plaza, заявила о прекращении своей деятельности в России, но флагманский городской отель Holiday Inn Samara продолжил оказывать полный спектр услуг с соблюдением международных стандартов гостиничного обслуживания и качества сервиса 4*.

Holiday Inn Samara долго не анонсировал официально свое название — на протяжении последних месяцев отель работал под скрытыми вывесками. В преддверии высокого сезона 24 мая руководство Holiday Inn Samara представило новый образ всем давно известного отеля под именем HolidayHall Samara.

На пресс-конференции по этому поводу генеральный директор HolidayHall Samara Юрий Трахтенберг отметил, что к этому событию была проведена колоссальная подготовительная работа, благодаря которой отель получил не только выверенный новый бренд, но и понимание дальнейшего развития гостиничного бизнеса с удержанием флагманских позиций.

Министр туризма Самарской области Артур Абдрашитов обратил внимание на то, что по итогам 2022 года Самарскую область посетило чуть более 2,5 миллиона туристов из других регионов страны, что на 49% больше показателей 2021 года. И сейчас уже по результатам первого квартала наблюдается рост турпотока, хотя пик туристического сезона еще не наступил. По словам руководителя регионального минтуризма новый бренд отеля HolidayHall Samara наилучшим образом отражает региональные символы и волжскую специфику. При этом Артур Абдрашитов выразил уверенность, что уход иностранного бренда не отразится на качестве предоставляемых услуг, которое будет только возрастать уже под новым названием.

О том, как проходила работа по ребрендингу, подробно рассказала генеральный менеджер отеля HolidayHall Samara Юлия Кузьменко. Как отметил Юрий Трахтенберг, Юлия карьерно выросла внутри компании от специалиста отдела бронирования до директора номерного фонда, отвечала за всю коммуникацию с брендом, соблюдение стандартов качества и удовлетворенность гостей, пройдя все ступени корпоративных институтов IHG, и уже в должности генерального менеджера курировала работу по ребрендингу.

«Мы все стали свидетелями ухода многочисленных компаний с рынка страны и последующего за ним ребрендинга. Спешная замена вывесок и перекрашивание логотипов — не есть ребрендинг. Поэтому мы очень тщательно подошли к вопросу с учетом всех тонкостей и нюансов и выбрали системный подход», — отметила Юлия Кузьменко.

По ее словам, при разработке нового бренда необходимо было сохранить преемственность, поскольку отель за 15 лет снискал положительную репутацию и славу. Поэтому была поставлена задача — взять самое лучшее от Holiday Inn Samara и по-новому подсветить особенности и преимущества. Разработкой новой концепции занимались профессионалы московского бюро брендинга и дизайна GN10. За 15 лет на рынке агентство реализовало более 150 проектов для российских и международных компаний.

«В разработке наименования мы сохранили преемственность и создали новое название HolidayHall, — рассказал креативный директор и владелец GN10 Никита Горбунов. — Почему Hall? В целом позиционирование отеля как международного осталось прежним. При этом в отеле две категории гостей: сильная бизнес-аудитория — здесь проходит очень много конференций и, соответственно, туристы — на выходных и в летний сезон». В фирменном стиле отеля произошла смена зеленого цвета на синий, который символизирует доверие, пространство, ясность и понятность. В логотипе сочетаются две английские буквы «H». «Первая буква, улыбающаяся, отвечает за позитив, отдых и эмоции, которые здесь получат гости, вторая, более строгая, — про бизнес-составляющую и серьезность. Улыбающуюся букву мы также ввели в фирменный шрифт. Получилась очень персональная коммуникация», — говорит Горбунов.

Представление нового названия и бренда отеля не случайно совпало с началом высокого сезона. По словам Юрия Трахтенберга, оптимальная загрузка отеля в среднем 70% по году. «В мае мы выходим на этот показатель, а летом, конечно же, эта цифра будет больше. Большой спрос формируется в том числе за счет значительного увеличения мероприятий, которые привлекают дополнительный поток гостей. HolidayHall Samara всегда принимает непосредственное участие в значимых событиях на территории города и области, в этом году отель получил статус официального партнера фестиваля «ВолгаФест-2023», — отметил Трахтенберг.

«Самарская область — терри-тория-курорт», и мы воплощаем в жизнь реальный бренд, ради которого к нам едут», — заявил на пресс-конференции министр туризма Артур Абдрашитов. В настоящее время основными донорами туристического потока остаются Москва и Санкт-Петербург, у которых самая лучшая транспортная логистика с регионом. С переориентацией на внутренний туризм и увеличением автотуристов к этим городам присоединяются соседние регионы и другие субъекты РФ.

Вслед за прошедшим ребрендингом в планах руководства HolidayHall Samara — долгосрочная программа реновации отеля. Основная нагрузка, по словам Юрия Трахтенберга, коснется номерного фонда, а это 176 номеров под любой запрос, 8 люксов, президентские апартаменты. Обновление затронет и залы для проведения мероприятий и лобби отеля. Ресторан The Brasserie пока останется в том же виде — совсем недавно там провели косметический ремонт и обновление мебели.

Из интересного — на данном этапе ведутся переговоры о запуске на базе отеля франшизы ресторанного проекта Аркадия Новикова — «Траттории Сыроварня». Причем это абсолютно новый формат, открытие первого заведения под этим брендом в Москве намечено на июнь.

АРТУР АБДРАШИТОВ, министр туризма Самарской области

На мой личный взгляд, HolidayHall Samara лучшим образом отражает региональные символы и волжскую специфику. Лично у меня нет сомнений, что после ухода иностранного бренда не изменится уровень предоставляемых услуг — они, как всегда, будут на высоте. Уверен, что их качество будет только возрастать уже с новой историей и новой страницей под новым названием HolidayHall Samara, историей, которая будет длиться еще очень долго, и те профессиональные кадры, которые традиционно выходят из этих стен, будут представлять высокий уровень гостеприимства Самарской области далеко за пределами этих стен и города.

ЮРИЙ ТРАХТЕНБЕРГ, генеральный директор HolidayHall Samara

2023 год для нас стал знаковым — мы отмечаем 15-летие отеля Holiday Inn Samara и начинаем жить по-новому, продолжая традиции с новым именем.

У нашего отеля за плечами огромный пласт истории. Начиная от строительства, заканчивая даже теми звездами, которые у нас останавливались: Стинг, Джо Кокер, Ричи Блэкмор и другие. HolidayHall Samara, сохраняя наработанный опыт и высокий уровень сервиса, открывает новую главу своего развития в индустрии гостеприимства.

ЮЛИЯ КУЗЬМЕНКО, генеральный менеджер HolidayHall Samara

Одна из приоритетных задач на сегодняшний день — создание новой программы лояльности для наших гостей. После ухода бренда мы продолжили предоставлять постоянным гостям положенные им бонусы и привилегии, за исключением технической возможности начисления и траты баллов за проживание и дополнительные услуги.

Для того чтобы программа лояльности была действительно рабочей, необходимо собрать несколько десятков отелей в разных городах и регионах страны. Предварительно мы уже провели переговоры с коллегами — бывшими отелями IHG, в частности в Москве и Санкт-Петербурге. Все понимают, что нужно объединяться, и наш отель принимает в этом самое активное участие. Операционно и технически это достаточно сложно, но реализуемо.

НИКИТА ГОРБУНОВ, креативный директор и владелец бюро брендинга и дизайна GN10

Процесс внедрения нового бренда проходил на работающем объекте в течение девяти месяцев. Это символично, потому что фактически HolidayHall Samara стал нашим общим ребенком. Сделана вся новая коммуникация, сайт, фасад и проч. Понимая смыслы и семантику, мы можем говорить о правильном репозиционировании, при этом очень хороший момент, чтобы подсветить все лучшее, что у нас есть. Если бизнес реально классный — есть что подсвечивать, и с отелем именно так и произошло. Получился один из самых масштабных и лучших проектов.

— Ольга Гладкова