ВТБ до конца 2024 года охватит выездным сервисом все районы Самарской области

До конца 2024 года выездное обслуживание клиентов будет доступно жителям городов с населением более 10 тысяч человек, в том числе и в регионе. Об этом на встрече с журналистами в Самаре рассказал единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в регионе – вице-президент Максим Папков. Также он выделил актуальные тренды банковской сферы: после резкого роста спроса на ипотечные займы и автокредиты наблюдается охлаждение рынка кредитования. Высокие ставки по депозитам поощряют вкладчиков доверять банкам средства на более длительный период.

Сервис с доставкой на дом

В настоящее время клиентами ВТБ в Самарской области являются более 536 тысяч человек, или каждый третий экономически активный житель региона. В рамках новой стратегии банк планирует до конца 2026 года увеличить сеть своих отделений на 40% — до 1,8 тыс. точек по всей стране. В этом году в целом по стране откроется свыше 200 новых офисов. Развитие получит и выездной канал обслуживания — к концу года он будет доступен жителям городов с населением более 10 тысяч человек.

ВТБ рассчитывает повышать доступность своих услуг, делая ставку на комбинацию классического банковского обслуживания и современного выездного сервиса, который до конца года заработает во всех районах губернии. Имея 36 отделений в восьми населенных пунктах, в ближайшие месяцы банк откроет новый офис в Чапаевске, дополнительный офис в густонаселенном районе Сызрани Монгора, а также точки удаленного обслуживания в поселке Рощинский и городе Похвистнево.

Объединили клиентов

На финальную стадию выходит процесс объединения банков ВТБ и «Открытие». Сегодня в ВТБ уже переведено порядка 85% розничного кредитного портфеля «Открытия» и две трети розничного портфеля сбережений. Кроме того, в ВТБ перешли более половины активных клиентов сегмента среднего и малого бизнеса банка «Открытие», при этом 75% сделали это полностью онлайн. Финальный этап интеграции произойдет к концу 2024 года. По словам Максима Папкова, для финансового учреждения особенно важно, чтобы этот технически сложный процесс не оказался таким для клиентов. Поэтому была разработана бесшовная цифровая технология, которая позволяет перейти из одного банка в другой за несколько кликов и без посещения офиса. «Из опыта общения с клиентами «Открытия» могу сказать, что они в целом положительно реагируют на переход в ВТБ. Основной задачей мы ставим сохранение и повышение уровня комфорта при работе с банком, расширение продуктового предложения. У ВТБ здесь больше возможностей — а значит, больше возможностей и у наших клиентов», — отметил Максим Папков.

Адаптируются к новым условиям

Самарское отделение банка ВТБ отчиталось о промежуточных итогах в 2024 году, и они совпали с общими тенденциями в банковском секторе. На пресс-конференции в областной столице руководитель финансового учреждения рассказал, что по итогам первого полугодия 2024 года розничный кредитный портфель ВТБ в Самарской области увеличился до 138 млрд рублей. При этом общий объем выдачи кредитов за шесть месяцев вырос более чем наполовину по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, до 27,4 млрд рублей. Однако с июля наблюдается охлаждение рынка кредитования, связанное с завершением государственных программ поддержки и ростом ключевой ставки ЦБ.

«Зная о скором завершении госпрограмм, жители региона активнее брали ипотечные займы в первые месяцы этого года. Объем выдачи жилищных кредитов увеличился на 26% по сравнению с аналогичным периодом 2023-го, составив около 10 млрд рублей. Число сделок превысило 2,5 тысячи.  — рассказал Максим Папков. — В июле продажи снизились более чем вполовину, однако сейчас мы уже видим первые признаки адаптации. Жизнь идет своим чередом, люди стараются решать свои задачи — по жилью, крупным покупкам. Поэтому рынок кредитования продолжит развиваться, хотя и более скромными темпами».

Автокредиты достигли исторического максимума

В преддверии будущей индексации ставки утильсбора с 1 октября 2024 года заметно вырос интерес у населения к автокредитам. По данным финансового учреждения, в первом полугодии Самарское отделение ВТБ выдало 6,5 млрд рублей на покупку авто, что в пять раз выше того же периода 2023 года. Так, портфель кредитов на покупку автомобилей с начала года вырос более чем вдвое, до 11,4 млрд рублей, — а это каждый третий автокредит в регионе.

По статистике банка, самарцы предпочитали автомобили Lada (34%) и китайские иномарки «большой тройки» — Haval, Chery и Geely. Кредиты в регионе чаще берут на новые автомобили (73%), что значительно выше среднего показателя по России, который составляет 57%. Как рассказали в банке, в июне установлен рекорд выдачи автокредитов — 1,4 млрд рублей. За ними в ВТБ обратились свыше 1,1 тысячи человек. К слову, по объему выданных займов в этом сегменте регион вошел в пятерку по ПФО вместе с Татарстаном, Башкортостаном и Нижегородской областью.

«Во втором полугодии ввиду роста ставок по кредитам ожидаем некоторого охлаждения рынка, и тем не менее результат в целом в 2024 году, вероятно, будет значительно лучше, чем годом ранее», — прокомментировал Максим Папков.

Пришло время копить

На пресс-конференции спикер также отметил, что политика регулятора по сдерживанию розничного кредитования приводит к снижению потребительского спроса и удорожанию необеспеченных кредитов для банков. Однако и население, и игроки рынка начинают приспосабливаться к новым реалиям. Финансовые учреждения активно разрабатывают собственные программы льготного кредитования, включаются в региональные и корпоративные программы.

«Например, ипотечный кредит под 6% и сейчас можно получить семьям, где есть хотя бы один ребенок младше 7 лет. Главный тренд — это ориентация на качество вновь выдаваемых кредитов», — пояснил Папков.

По мнению вице-президента банка, актуальный период как никогда располагает к накоплению средств. «Мы называем это «рынок вкладчика». Портфель привлеченных средств регионального отделения банка за первое полугодие увеличился на 22% и превысил 174 млрд рублей. Наибольшую долю в нем занимают депозиты — 131 млрд рублей (+16% к началу года). Портфель инвестпродуктов увеличился на 46%, превысив отметку в 43 млрд рублей. По прогнозам банка, в этом году рынок сбережений вырастет на четверть», — поделился глава Самарского отделения банка ВТБ.

«Карта жителя» продолжает развиваться

Популярности банковским продуктам добавляет позитивный опыт использования «Карты жителя Самарской области» — банком ВТБ в губернии таких карт выпущено уже 210 тысяч. По охвату жителей региональное подразделение является лидером в разрезе всех субъектов России, а на долю банка в регионе приходится свыше 90% всех выпущенных в области карт.

До конца года планируется выпустить еще как минимум 30 тысяч «карт жителя». «Сегодня партнерами проекта являются более 200 компаний. «Карта жителя Самарской области» также является полноценной именной банковской картой. На нее можно зачислять социальные выплаты, пенсию и заработную плату», — добавил Максим Папков.

МАКСИМ ПАПКОВ, единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в регионе — вице-президент

Для малых городов мы разработали специальный формат отделений – «легкий» офис. Он небольшой, но в нем можно оформить все услуги. В ближайшие месяцы первый такой офис откроем в Чапаевске. В городе Похвистнево и поселке Рощинский будут работать сотрудники удаленного канала обслуживания. Первый подобный офис появился в этом году в Октябрьске, и он положительно себя зарекомендовал. Сегодня пригласить специалиста банка к себе домой или на работу могут жители 11 районов губернии, а до конца года этот сервис станет доступен во всех муниципалитетах региона.

— Елена Шишкина