ВТБ открыл флагманский офис в географическом центре Самары

В то время как многие кредитно-финансовые учреждения сокращают количество отделений, отдавая предпочтение онлайн-обслуживанию своих клиентов, ВТБ, напротив, развивает свою сеть офисов. С начала года банк открыл три отделения в областном центре, одно из которых — в конце февраля. В здании на улице Ново-Садовой помимо клиентского офиса размещены региональные административные и вспомогательные подразделения банка, которые ранее располагались на разных локациях. Новое трехуровневое пространство общей площадью 3,5 тыс. кв. метров объединило почти 250 рабочих мест.

Расположение нового офиса выбрано с учетом городской среды: улица Ново-Садовая — ключевая магистраль Самары, а территория бывшего завода ЗИМ исторически была местом концентрации деловой и социальной активности. В непосредственной близости расположены также Самарский филиал Третьяковской галереи, Дом рока «Звезда», бизнес-центр «ЗИМ» и другие объекты.

Консолидация розничного и корпоративного блоков, службы выездного сервиса и других команд в едином контуре напрямую влияет на скорость и качество клиентского сервиса. В банке уверены, что новый офис ВТБ в Самарской области станет точкой притяжения для жителей, представителей бизнеса и гостей региона. Последовательно развивая мобильные приложения и цифровые сервисы, в банке особое внимание уделяют живому общению и личным консультациям, запрос на которые, особенно у пожилых клиентов, остается высоким. Новый формат отделений ВТБ позволяет комфортно решать личные вопросы в современном пространстве.

По словам разработчиков, пространство нового офиса ВТБ отвечает современным стандартам комфорта и доступности. Первый этаж спроектирован как технологичная среда для посетителей: здесь расположены зоны обслуживания клиентов массового сегмента, отдельные залы для работы с корпоративным бизнесом и клиентами состоятельного сегмента, а также круглосуточная зона самообслуживания с четырьмя современными банкоматами. На втором этаже обслуживаются клиенты сегмента «Привилегия» и крупный бизнес. Офисное пространство позволяет проводить консультации в удобном формате в комфортных переговорных, для родителей с детьми организован интерактивный детский уголок.

«В новом отделении частные клиенты банка могут совершить любые банковские операции, в том числе по подключению к программе лояльности или переводу зарплаты на ВТБ. Для представителей бизнеса доступен полный спектр услуг — от открытия расчетного счета до консультаций персонального менеджера по любым вопросам», — добавили в кредитой организации.

Представители власти уже оценили усилия банка двигаться навстречу клиентам. «Мы ценим вклад ВТБ в развитие региональной экономики, поддержку промышленных предприятий и, конечно, социально значимых проектов. ВТБ не просто финансовая структура, а участник важных процессов, происходящих в Самарской области. Уверен, что современная площадка банка позволит вывести качество услуг на новый уровень и станет главной точкой притяжения для клиентов банка среди жителей региона, предпринимателей и организаций», — подчеркнул присутствовавший на открытии офиса врио заместителя губернатора Самарской области Вячеслав Романов.

МАКСИМ ПАПКОВ, управляющий ВТБ в Самарской области — вице-президент банка

Пересечение улицы Ново-Садовой и проспекта Масленникова — это географический центр Самары, а территория бывшего завода ЗИМ ранее была местом, где кипели жизнь и трудовые будни жителей губернии. Мы сознательно выбрали эту локацию, чтобы вернуть финансовую активность в эту часть города и стать привычной точкой притяжения для самарцев. Новый офис спроектирован так, чтобы сюда хотелось заходить: с детьми, за чашкой кофе, даже с питомцами. При этом внутри — полноценный центр экспертизы, где любой клиент, от студента до владельца крупного бизнеса, получает доступ ко всем продуктам банка. Мы не просто открыли отделение, а встроились в «логику» города.

— Мария Лазарева