ВТБ в Самаре запустил первый офис нового формата

Отделение находится в бизнес-центре Монте Роза в центре города на Московском шоссе, 4, К4.

Новый офис занимает площадь почти 500 кв.м. Тут нет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников.

Менеджеры с ноутбуками встречают посетителей на входе и приглашают в одну из удобных и свободных локаций.

В случае необходимости в отделении предусмотрена закрытая переговорная комната.

В зале размещена кофе-зона для клиентов, организован бесплатный доступ к сети Wi-Fi.

В офисе клиенты могут оформить все виды продуктов и услуг банка, включая ипотеку. Получить консультацию можно по любому финансовому вопросу, в том числе по подключению онлайн-сервисов банка.

Здесь установлены система электронной очереди и четыре современных ресайклинговых банкомата, в которых можно проводить операции, используя QR-код. Все устройства самообслуживания доступны круглосуточно.

«Сегодня в регионе работает более 30 точек обслуживания клиентов ВТБ, и мы отмечаем, что физические отделения по-прежнему востребованы. Однако посетителям необходимы не операционные услуги, которые круглосуточно доступны в наших цифровых каналах, а консультационные. Внедряя новые технологии в работу сети отделений, мы меняем концепцию обслуживания и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство обслуживания клиентов. Жители Самарской области в числе первых смогут оценить преимущества «умного офиса». Искренне рад, что наши ипотечные заемщики смогут проводить свои сделки в комфортных условиях», — прокомментировал управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков.

–Екатерина Малон