Выходят в онлайн

По мнению банкиров, важно заниматься этим вопросом не формально, а стремиться к оптимизации работы с клиентом за счет возможностей сети Интернет. Несмотря на то, что интернетбанкинг является «второстепенным» во многих банках, он может помочь решить целый комплекс задач. Как рассказывает заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка России Владимир Ситнов, интернет-банкинг на данный момент является востребованной услугой, в частности, среди представителей малого и среднего бизнеса. Например, в Сбербанке доля клиентов, использующих дистанционное банковское обслуживание, в I квартале 2011 года составила 44, 6%, в ноябре, по прогнозам, она должна возрасти до 60%. В том числе доля клиентов, пользующихся системой Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн, ориентированной на представителей малого и среднего бизнеса, должна увеличиться до 42%. Развитие такого рода систем идет на пользу как самим банкирам, так и клиентам.

Так, банки разгружают офисы, автоматизируют ряд операций, позволяя сэкономить время своим сотрудникам и клиентам, которым не нужно ездить в офис или подстраиваться под график работы банка. Достаточно иметь компьютер с выходом в Интернет. Владимир Ситнов привел данныеэкономия рабочего времени одного бухгалтера малого предприятия, пользующегося интернет-банкингом, в месяц может составить около 30 часов. Система позволяет принимать и обрабатывать электронные платежные документы, осуществлять управление счетами, подавать заявки на получение кредитов. Как рассказывает Владимир Ситнов, одним из преимуществ системы бизнесonline в Сбербанке является ее интеграции с бухгалтерскими программами, в частности с наиболее распространенной среди самарских предпринимателей программой 1C. Система не требует специального программного обеспечения. В ближайшее время в системе можно будет работать с реестрами по заработной плате, проводить валютные и другие операции.