Защититься от потерь

За последнее время в Самарском регионе участились случаи мошенничества в секторе пластиковых карт. Схемы недоброжелателей основаны в основном на взломе счетов с помощью личных данных пользователей. В связи с увеличением актуальности проблемы безопасности банки проводят с клиентами дополнительную разъяснительную работу. Как отмечают в Альфа-банке, для того чтобы повысить безопасность пользования картами, достаточно следовать простым правилам, например, расписаться на обратной стороне карты в предназначенном для этого месте или не открывать PIN-код сторонним лицам, даже если это родственники. Ведущий экономист отдела по работе с пластиковыми картами ЗАО «ФиаБанк» Екатерина Белякова считает, что дополнительно ситуацию с безопасностью осложняет отсутствие единых требований и стандартов в сфере обслуживании держателей карт. Необходимо соблюдать основные требования по безопасности при проведении операции по карте, которые являются довольно простыми. «Это либо подтверждение операции PINкодом, либо подписью. Кассир должен идентифицировать ее с подписью на карте и в случае несовпадения имеет право запросить документ, удостоверяющий личность», — добавила она. В секторе безопасности карт, по словам банкиров, сложно придумать новые технологии. Однако организации двигаются в сторону повышения оперативности работы с клиентами, которые столкнулись с мошенниками, и идут им навстречу, сокращая комиссию за восстановление средств на карте и самой карты. Как отмечают в ФиаБанке, восстановить карту, не теряя хранящихся на счету средств, сейчас можно при ее утере, краже, размагничивании и в ряде других случаев. Также банкиры пытаются активно продвигать услугу страхования карт, которая (за достаточно большую сумму обслуживания) поможет оградиться от всех остальных непредвиденных случаев, в том числе мошенничества.