Абонентов лишают выбора

На сегодняшний день услуги дальней связи на самарском рынке предоставляют шесть компаний — ОАО «Ростелеком», ОАО МТТ, ООО «СЦС Совинтел» (бренд «Голден Телеком»), ЗАО «Самара-Транстелеком», ООО «Эквант» (ТМ Orange Business Services) и ОАО «Арктел», которое присоединилось к этому списку 1 апреля 2008 года. В ближайшее время на рынок дальней связи готовятся выйти еще четыре игрока — ЗАО «Синтерра», ООО «ОСС-Телеком», ЗАО «ОПТИ-Телеком» (ГК «Эффортел») и ОАО «Мегафон». Однако, несмотря на увеличение количества работающих в этом сегменте компаний, доминирующее положение на рынке продолжает занимать «Ростелеком». По данным компании «Финам Менеджмент», доля оператора в Самарском регионе на рынке дальней связи составляет не менее 85%.

Активность на рынке дальней связи для физических лиц проявляют только два оператора — «Ростелеком» (РТК) и МТТ, которые ведут тарифные битвы и активную маркетинговую политику. Остальные участники рынка уделяют больше внимания сегменту корпоративных пользователей. По мнению аналитика УК «Финам Менеджмент» Анны Зайцевой, в условиях, когда практически более половины рынка занимает «Ростелеком», о какой-то конкуренции можно говорить только в секторе юридических лиц, где ведется борьба за крупных клиентов. Еще одним сдерживающим фактором демонополизации рынка дальней связи является система выбора оператора конечным потребителем услуги. Руководитель управления связи и коммуникаций министерства транспорта, связи и автомобильных дорог Самарской области Сергей Чукин пояснил, что на сегодняшний день законодательством предусмотрено две возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородней и международной связи. Это предварительный выбор (pre-select), когда по решению абонента в договоре прописывается наименование оператора связи, и выбор при каждом вызове (hot choice), позволяющий абоненту решать, какого оператора дальней связи выбрать при каждом совершаемом вызове.

Операторы местной связи в один голос утверждают, что возможность выбора оператора дальней связи на сегодняшний день имеется практически у всех абонентов города. По словам директора СФ ОАО «ВолгаТелеком» Виталия Клишина, с 2006 года абоненты ВТ могут выбирать вариант получения услуг дальней связи (pre-select или hot choice), обратившись в любой отдел продаж филиала и заполнив соответствующее заявление. Согласны с ним в «Самтелекоме» и в «Самара Телекоме», они утверждают, что технически компании готовы и уже предоставляют такую возможность своим абонентам. Однако непосредственно участники рынка дальней связи не так оптимистичны в своих оценках. Так, например, директор по связям с общественностью компании МТТ Кирилл Ладыгин отметил, что активной рекламной кампании в Самарском регионе оператор пока не ведет, поскольку затруднен доступ абонентов к любым операторам дальней связи — в регионе не введен режим hot choice. Генеральный директор Orange Business Services в России и СНГ Дмитрий Иванников говорит, что, как и в целом по стране, внедрение режима hot choice в Самарской области осложнено наличием устаревших телефонных станций. В «Ростелекоме» от комментариев отказались.

Коммерческий директор ЗАО «Самара-Транстелеком» Евгений Глазков рассказал СО, что на данный момент со всеми абонентами заключены договоры на постоянное обслуживание (pre-select) и самостоятельный выбор оператора связи при каждом звонке по межгороду невозможен, однако каждый желающий может заключить договор на постоянное обслуживание с любым оператором дальней связи, работающим в регионе. В то же время уже несколько регионов России перешли к автоматическому режиму выбора оператора дальней связи. Так, например, старший консультант «ИКС-Консалтинг» Константин Анкилов рассказал, что в Москве на сегодняшний день практически во всех районах внедрена система hot choice. Согласно новой системе абонент не должен подавать заявление на переход в этот режим, так как он действует автоматически при каждом МГ/МН-звонке. По мнению Анкилова, отсутствие такой возможности у абонента ущемляет его права и в какой-то мере права компаний, работающих на рынке дальней связи. Анна Зайцева предположила, что сложностью при внедрении режима hot choice, помимо технического оснащения, может быть и политический фактор, так как дочерним структурам «Связьинвеста» выгодно поддерживать родственный «Ростелеком». В действительности же в Самаре на сегодняшний день сложилась такая ситуация, когда вся абонентская база стала клиентской базой «Ростелекома», а остальные операторы должны «достучаться» до абонентов и доказать, что они лучше.

есть мнение

Андрей ИВАНОВ, директор по продажам ЗАО «Компания «ЭР-Телеком»

Читайте также:

На трассе М-5 в Самарской области остановили движение грузовиков и автобусов из-за непогоды

Электричка «Самара — Жигулевское» море задержалась в пути на 1 час 18 минут из-за поломки

Работодатель не может принуждать к работе в новогодние праздники, предупредили россиян

Больше

— Думаю, что в настоящий момент режим выбора оператора МГ/МН-связи при каждом вызове (hot choice) не является столь востребованным среди абонентов. Это обусловлено прежде всего консервативностью взглядов населения на услуги телефонной связи. Скорее всего, такая возможность появится у наших абонентов в 2009 году. Помимо неготовности населения к введению такой услуги, барьерами являются и вопросы присоединения зоновых операторов и операторов дальней связи, а также наличие агентских договоров.