В последние годы самарцы уже смирились с мыслью, что город у нас если и не южный, то жаркий.
Поэтому кондиционер постепенно переходит из разряда роскоши в класс необходимых для жизни предметов.
Об этом свидетельствует ежегодный рост продаж. По неофициальным данным, продажи климатической техники в России выросли почти в пять раз (с 43 тысяч в 1994 году до 200 с лишним тысяч в 2000-м)
Еще одной особенностью современного российского рынка можно считать то, что большим спросом пользуются сплит-системы (68,8%), второе место занимают оконные кондиционеры (около 29,9%), и лишь 1,2% приходится на долю мобильных.
Говорить о спросе на климатическую технику в этом году пока сложно, поскольку сезон в самом разгаре, а итоги будут подводиться ближе к осени. Тем не менее некоторые выводы можно сделать уже сейчас.
По словам директора самарского филиала компании «Климатехника» Андрея Стрижова, говорить о серьезном увеличении спроса пора рано. Можно отметить также, что теперь чаще всего клиентами этой компании становятся частные лица. С одной стороны, это вполне вписывается в общемировую тенденцию. К примеру, в Америке более 70% рынка климатической техники ориентировано именно на частного покупателя. Однако, как с сожалением отметил Андрей Стрижов, у нас покупают в основном дешевые кондиционеры. Хотя они чаще выходят из строя, и покупать их — больший риск.
— Все знают поговорку «Скупой платит дважды», но надеются на авось. Люди берут технику для дома и надеются, что дома они будут пользоваться ею более аккуратно, чем на работе.
Директор ООО «Климат-Сервис» Илья Панфилов также считает, что спрос пока остался на прежнем уровне. Однако в его фирму чаще обращаются организации.
Отсутствие весомого прироста продаж в разгар сезона в фирмах, традиционно занимающихся кондиционерами, эксперты связывают с тем, что именно в это время многие другие компании начинают заниматься продажей кондиционеров. По мнению Ильи Панфилова, не последнюю роль в этом сыграла демпинговая политика компаний LG и Samsung. Кондиционеры этих торговых марок стали более чем доступными: оконные кондиционеры стоят от 6,5 тысячи, сплит-системы — от 12 тысяч рублей. Поэтому ими теперь торгуют все подряд. В результате большая часть покупателей перешла к магазинам, начавшим торговать недорогими кондиционерами. В принципе ничего страшного в этом не было бы, но к кондиционерам нельзя относиться как к бытовой технике, слишком они сложные и слишком многое в их работе зависит от качества монтажа и сервисного обслуживания. К сожалению, ни LG, ни Samsung не следят за продвижением своей торговой марки. Они озабочены только объемами, а не послепродажным сервисным сопровождением. Илья Панфилов считает, что такая техника вряд ли проработает долго, возможно, года три, после чего наверняка начнутся проблемы:
— Я боюсь, что тут получится так же, как в свое время с китайскими кофточками. Самое обидное, что в принципе это неплохие кондиционеры. Но отсутствие сервисной поддержки, на которую, видимо, вследствие демпинговых цен просто не хватает средств, портит всю картину. В принципе сантехник может испортить даже высококлассные кондиционеры Daikin.
Я с уважением отношусь к фирмам, которые торгуют компьютерами, жалюзи или бытовой техникой. Но когда они заявляют, что делают вентиляцию любой сложности, я их не понимаю. Хотя я не против, если хотите, занимайтесь, но занимайтесь профессионально. Если же это занятие на три месяца…
Андрей Стрижов считает, что такие фирмы не сталкивались с кондиционерами, ни опыта, ни наработок у них пока нет, поэтому может возникнуть множество претензий со стороны заказчика:
— Кондиционер — сложная техника, при его монтаже есть свои секреты и подводные камни. Мы же не начинаем собирать компьютеры…
Немало нареканий как у потребителей, так и серьезных фирм вызывают так называемые «дикие» бригады, которые работают, как правило, только в сезон и занимаются монтажом климатической техники. Они не обеспечивают должного качества, чаще всего не имеют необходимых инструментов и оборудования. И естественно, ни о какой гарантии и сервисном обслуживании речи не идет. В результате заказчику все равно приходится обращаться к профессионалам.
Хороший монтаж выполняется обычно за 100-200 долларов. Стоимость может быть и чуть ниже. Но советуем обращать внимание на то, что именно входит в сервисное обслуживание в каждом конкретном случае.
В отношении торговых марок наши эксперты пришли практически к единому мнению. Самой дорогой и элитной уже давно считается Daikin. В этом году эта фирма применила новую рекламную политику, выпустив новые модели по цене старой. Этот ход позволил существенно поднять уровень продаж. Неплохие отзывы получили кондиционеры Mitsubishi Heavy. Больше всего подделывают LG, Samsung. С этих заводов вывозят комплектующие, из которых и собирают «серые» модели. Андрей Стрижов, к примеру, не так давно столкнулся с полным отсутствием электроники в кондиционере, купленном на «Горбушке».
По мнению директора фирмы «Южная планета» Павла Козлукова, разобраться в море информации о кондиционерах потребителям становится все сложнее. Одни предлагают дешевую технику, пользующуюся из-за своей доступной цены большим спросом в летний сезон, другие же, наоборот, делают ставку на технику элит-класса…
— Однако техника первой группы при всей своей доступности является крайне ненадежной: часто ломается, из строя выходит компрессор — основная и самая дорогая часть кондиционера. Техника же элит-класса безупречна по всем параметрам, кроме одного — цены. Сегодня она все еще является недоступной для обычного потребителя.
Поэтому в «Южной планете» нам порекомендовали обратить внимание на кондиционеры среднего класса, которые отличают приемлемая цена и безупречное качество. И в качестве примера привели кондиционеры Fujitsu, Fuji Electric и General. Все три брэнда являются аналогами и принадлежат корпорации Fujitsu, которая выпускает кондиционеры на 27 заводах мира, 10 из которых находятся в Японии. По мнению специалистов «Южной планеты», эти кондиционеры отличаются оптимальным соотношением цены и качества. Конечно, эта техника не является самой дешевой, но ее цена ниже элитных аналогов, а качество высокое. При этом кондиционеры Fuji обладают достаточно высокой степенью защиты, что позволяет им работать довольно длительное время без сбоев и давать низкий процент отказа (3-4 случая из 1000). Достаточно широкий модельный ряд, широкий диапазон мощности этих кондиционеров позволяют решать практически любые задачи на бытовом уровне.
— Наш рынок вообще довольно сильно отличается от европейского, — считает Илья Панфилов. — В Европе растут продажи средней техники Mitsubishi Electric, Toshiba, Sanyo…
А LG, Samsung чуть-чуть подрастают. У нас наоборот. Основной рост сосредоточен на элитной технике (например, Daikin) и на LG с Samsung’ом. Мы опять обманули весь мир своим менталитетом. Я думаю, что все дело в уважении к себе, своим деньгам. Когда у нас появится это уважительное отношение, у нас появится нормальный бизнес. Некоторые фирмы покупают у нас LG и Samsung только потому, что они дешевые. Я не призываю покупать самые дорогие товары, я призываю прислушиваться к мнению тех, кто этой техникой занимается и ее продает. И выбирать технику, именно выбирать. Причем не по цене. Низкая цена — это еще не все, она не гарантирует качество и успешную работу. Мне всегда нравились клиенты, которые знают, чего они хотят. Они не собираются потратить много денег, но и некачественная техника им тоже не нужна.
2025 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены
