Оформляют дебетовые

Наиболее популярны стандартные карты с минимумом функционала, а также кобрендовые и мультибрендовые проекты банков. По последним данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), подавляющее число держателей дебетового пластика – участники зарплатных проектов. В то же время становится больше клиентов, которые хотят открыть дебетовую карту «по собственному желанию». Начальник отдела банковских карт Волго-Камского банка Елена Морзюкова отметила, что и сами участники рынка все больше ориентируются на привлечение клиентов «с улицы». «В сравнении с аналогичным периодом прошлого года в Волго-Камском банке есть динамика к увеличению эмиссии карт, которая связана с новыми проектами», — комментирует она. Заместитель управляющего филиалом ОАО «УРАЛСИБ» в г. Самаре Игорь Штейнбок отметил, что число клиентов ежегодно увеличивается, в первую очередь за счет кобрендинговых, благотворительных и бонусных карт, а также за счет расширения предоставляемого картами сервисного функционала. По данным НАФИ, сейчас 12% респондентов имеют дебетовую карту, которую они открыли сами. Рост показателя за 2011 год – 4%. При выборе класса «пластика» – Standard/Classic, Gold, Platinum и т. д. – держатели карт ориентируются на условия выпуска и обслуживания, а также на наличие дополнительных сервисов. Выбор напрямую зависит от того, с какой целью клиент открывает картудля поездки за рубеж, совершения интернет-платежей, накопления средств и т. д. Клиенты как массового сегмента, так и сегмента VIP все чаще открывают сразу несколько карт.

Они могут заказать несколько карт для членов семьи или же выпустить несколько карт с разным функционалом для себя. Наибольшей популярностью, по словам Елены Морзюковой, пользуются карты класса Standard/Classic, так как именно на их платформе чаще всего делаются кобрендовые и мультибрендовые проекты. С ней соглашается начальник управления платежных систем Инвестторгбанка Александр Козлов, однако он отмечает, что есть тенденция к увеличению карт Gold. По словам эксперта, розничные клиенты чаще заводят одну карту. «А VIP-клиенты часто открывают две-три карты за раз и болеенапример, премиальную карту для представительских целей или получения премиальных услуг и карту более низкого уровня для осуществления обычных покупок», — комментирует Козлов. По словам Игоря Штейнбока, наибольшей популярностью в последнее время пользуются карты банка – бонусная «Телефонная карта» и благотворительная карта «Достойный дом детям», а также кобрендинговые карты MasterCard «Аэрофлот-бонус». Популярность кобрендового или мультибрендового проекта зависит от подхода к аудитории. Игроки самарского рынка разрабатывают несколько направлений кобрендовых и мультибрендовых проектов, разделяя клиентов по гендерному признаку, по интересам, по направлению деятельности и потребностям. В Волго-Камском банке есть несколько кобрендовых программ – совместная с ПФК «Крылья Советов» и частным клубом «Альтера парс», а также мультибрендовая «женская» программа «Я Самая…» «Женскую» карту также предлагает Райффайзенбанк, а в Альфа-банке есть карты и для мужчин, и для женщин. Многие банки предоставляют совместные кобрендовые программы с компаниями «Аэрофлот», «Роснефть», «МегаФон», с туристическими агентствами.