Желающим воспользоваться услугами центра необходимо прийти в терминал Е заблаговременно – сеанс длится от получаса до часа, во время которого проходит беседа с психологом, который подготовит вас к предстоящему полету. В центре есть зоны для различных этапов лечения аэрофобии. Помимо общения с профессионалом, здесь также предлагают воспользоваться специальными тренажерами. В частности, пассажирам представлена возможность погрузиться в «Виртуальную реальность» (VRET – Virtual Reality Exposition Therapy) – специальную компьютерную технологию, которая применяется для лечения аэрофобии. Находясь в тренажере, пассажир полностью погружается в атмосферу, аналогичную той, что царит на борту, – это необходимо для активизации страха, после чего психолог объяснит, как можно расслабиться и подавить панические порывы. Также в центре можно ознакомиться с видеокурсом. Помимо прочего, из него можно узнать, что такое турбулентность, как устроен самолет и многое другое.